学院诊所预订 T&CS

日期:31.07.2026 | 版本:3

目录

1. 导言
2. 定义
3. 订书和订立合同
4. 协商和任命
5. 资格和年龄限制
6. 收费、存款和付款
7. 取消、重新安排和非安排
8. 适用性和同意
9. 病人的信息和责任
10. 善后和后续行动
11. 治疗结果和风险
12. 诊所取消和我们控制之外的事件
13. 退款
14. 赔偿责任
15. 付款处理和个人数据
16. 申诉
17. 一般规定
18. 管辖法律和管辖权
19. 联系方式
    

1. 导言

当您从学院诊所预约或接受咨询、评估、治疗、程序或相关服务时,这些预订条款和条件适用。

请在预订前阅读这些术语。 他们解释如何确认预约,如何处理收费和取消费用,以及你和学院诊所的责任。

我们确认你的任命或参加任命时,无论哪一种情况如何,都订立合同。

还可适用其他特定治疗同意表、善后指导、宣传条款或一揽子条款。 出现冲突时,治疗专要文件将适用于相关治疗的临床方面,除非另有说明,本订票条款将适用于预订,支付和注销事项.

本术语中的任何规定都不能保证提供某种待遇。 所有临床服务仍须服从临床适宜性、可用性以及治疗从业人员的专业判断。

2. 定义

在这些术语中:

善后指导 是指在评估、处理或程序之后提供的任何口头或书面说明。

任命费 是指咨询、评估、治疗、程序或其他预约服务所收取的费用。

预订 是指我们接受并确认的任命请求。

诊所服务 包括咨询、评估、咨询、治疗、程序、善后护理和由学院诊所提供或代表该诊所提供的相关服务。

交存 是指获得预约所需的任何数额。

治疗从业人员 指负责评估您或提供治疗、咨询或护理的保健专业人员或执业人员。

我们, 我们, 我们 和 学院诊所 指学院诊所,5楼,贾斯珀大厦, 4–6 Copthall Avenue, London, EC2R 7DA.

你个 和  是指订房或接受诊所服务的人。

3. 预订和合同的订立

3.1 在我们确认之前,预约请求不会造成预订。

3.2 我们可能要求您在确认预约之前提供个人、医疗、付款或身份信息。

3.3 您负责确保您提供的所有预订信息都是完整而准确的。

3.4 在下列情况下,我们可拒绝预订:

a. 无法提供所要求的服务;
b. 请求的服务不在我们的范围之内;
c. 没有合适的治疗从业人员;
d. 有临床、保护、法律或管理方面的问题;
e. 未提供所需资料或付款;或
f. 否则将不安全或不适宜接受预订。

3.5 在确认之前,网站显示的价格和可用性或在确认前告知的价格和可用性可能会有变化,直到预订得到确认。

3.6 如果定价出错是明显的,而且可以合理地确认为出错,我们可取消订票并退还已支付的任何款项。

4. 协商和任命

4.1 抵达

您应在预订确认书上注明的时间抵达,或在接到请求时,在预定预约前10分钟抵达,以便有时间登记、咨询或填写所需表格。

4.2 迟到

如果你迟到,我们可以:

a. 缩短诊疗时间;
b. 在临床适宜时提供替代服务;
c. 重新安排任命日期;或
d. 在没有足够的时间安全进行的情况下,将任命视为延迟取消或不出席。

我们不会缩短任何在临床上不安全的治疗。

如果你迟到超过15分钟, 我们可能无法提供预定的服务。 任何存款或任用费将依照第7节处理。

4.3 准备

我们可以在预约前给你准备指示 有关药物、皮肤护理、阳光照射、酒精、食物、以前的治疗或其他有关事项,您必须遵从所有合理的指示。

如果你不遵守这些指示,我们可能会推迟或取消程序不安全或可能影响结果的治疗。

4.4 子女和受抚养人

你不应该带孩子或家属进治疗室 除非我们事先同意

子女或受抚养人陪伴时,另一责任成年人通常必须照顾他们。 子女和受抚养人不应无人照顾。

如果没有足够的监督,或者程序会造成安全、保障或临床问题,我们可以推迟或取消预约。

4.5 从业人员的可得性

我们将努力提供在订书时要求的执业医师,但我们不能保证有特定的执业医师。

在有合理需要的情况下,我们可以提供另一名具有适当资格的从业者或另聘人员。

您可选择不聘用替代执业医师。 如果因为没有被请求的执业人员而出现这种情况,则将在第12和13节下处理任何退款或重新安排。

4.6 任用时间

任用时间是估计数。 临床需要、紧急情况或治疗的复杂性可能导致延误。

我们将采取合理步骤,尽量减少延误,并在预期出现重大延误时通知你。

5. 资格和年龄限制

5.1 您必须满足适用于相关治疗的法律、临床和政策要求。

5.2 我们不向18岁以下的任何人提供肉毒杆菌毒素或皮肤填充剂作化妆治疗。

5.3 学院诊所可作为一项临床政策,对某些治疗适用更高的最低年龄。

5.4 根据学院诊所的临床政策,通常只向21岁或21岁以上的人提供注射治疗。 只有在合法、适合临床和根据治理程序得到批准的情况下,我们才能作出例外。

5.5 皮肤治疗通常只提供给18岁或以上的人,除非:

a. 治疗对年轻人是合法的;
b. 在临床上是适当的;
c. 已获得适当的同意;
d. 我们的保障和临床政策允许进行治疗。

5.6 我们可以要求提供令人满意的年龄和身份证明。

5.7 达到最低年龄并不意味着一个人适合治疗。 适当性将由治疗从业人员单独评估。

6. 收费、存款和付款

6.1 价格

应付价为订票时确认的价款,但须在提供附加服务或产品之前与你商定任何明确解释的附加服务或产品.

6.2 存款

我们可能需要存款才能预约 付款前将对数额和适用的注销条件作出解释。

存款是支付任用费的部分款项,将从最后应付款项中扣除。

存款不会自动被描述为不可退还。 是否予以保留将取决于第7节中的情况和取消规定。

6.3 国际收支

除非另有协议,其余款项应在任命日期或之前支付。

在未支付商定款项的情况下,我们可能拒绝提供非紧急服务。

6.4 额外治疗

如果建议给予进一步或不同待遇,我们将在提供额外服务之前解释任何额外费用。

您无需仅仅因为参加咨询而购买额外治疗。

6.5 付款方法

我们接受在预订过程中所通知的方法的付款。

6.6 付款失败

如果支付失败,我们可联系您,请求另类支付方式。

如果未按规定日期收到付款,我们可取消或暂停订票。

6.7 利息

如有一笔无争议的款项逾期未付,在法律允许的情况下,并在订票确认前明确披露了适用利率的情况下,我们可收取合理利息。

7. 取消、重新安排和非取消

7.1 取消或重新安排任用

您可使用本术语第19节提供的详细联系方式与学院诊所联系,取消或请求重新安排预约。

必须在正常营业时间收到通知。 这些时间外收到的申请,在诊所下次开放时按收到时处理。

7.2 通知期

除非在订房确认前明确通知了不同的条件,否则您必须至少提前72小时通知您,如果您想取消或重新安排预约,而无需支付取消收费。

7.3 至少72小时通知后取消

若您在预约前至少提前72小时通知:

已支付的任何存款将转入新的任命;或

如果您不再希望继续治疗,您的存款将退还给您的原始支付方法。

7.4 注销通知少于72小时

如果您提前不到72小时取消预约,我们可保留您的存款或收取合理的注销费,以反映延迟取消直接造成的损失。

任何注销费用都不得超过在确认预订前向您披露的数额。

在合理可行的情况下,我们将采取措施,尽可能减少损失,包括试图将你安排给另一个病人。 如果我们能够补上预约,并且不蒙受重大损失,我们可以酌情转移或退还你的存款。

7.5 非随行

如果您未提前通知而未出席预约,我们可保留您的存款,或收取您的预订确认前已披露的约定的非预约费。

如果您授权我们保留您的支付细节, 任何不入场费都将按照您在预订时提供的支付授权收取。

7.6 诊所的取消或重新安排

由于从业者疾病、紧急情况、设备故障、临床考虑或我们无法合理控制的其他情况,我们有时可能需要取消或重新安排预约。

如果发生这种情况,我们将利用你提供的详细联系方式,在合理可行的情况下尽快与你联系。

你可以选择:

将您的预订转到下一个合适的预约;

(一) 将支付的任何款项转给另一诊所;或

领取因取消任用而支付的全额退款。

我们不对取消任用引起的间接损失负责,例如旅费、住宿费、儿童保育费或收入损失,除非不能合法地排除责任。

7.7 特殊情况

我们理解,可能出现真正的紧急情况。 如果您因严重疾病、丧葬或你无法合理控制的其他特殊情况而无法出席,我们可酌情免除或减少取消或不出席费。 我们可酌情要求提供合理的佐证资料。

7.8 重复的逾期取消或不取消

如果一再出现推迟取消或不出席的情况,我们保留要求提前全额支付未来任命费用的权利,或酌情拒绝今后的预订。

8. 适用性和同意

8.1 治疗前必须进行会诊和相关的医疗评估.

8.2 治疗从业者将根据您的病史、检查、期望、治疗史和任何其他相关信息,确定治疗是否适宜。

8.3 如果治疗从业人员认为:

a. 不安全或不适当;
b. 预期收益不能证明风险是合理的;
c. 无法合理地满足你的期望;
d. 需要提供进一步的信息、检测或医疗咨询;
e. 冷却期是适当的;或
f. 另一供应商或专家更为合适。

8.4 治疗前,您将获得下列相关信息:

a. 治疗的性质和目的;
b. 物质风险和可能的并发症;
c. 预期效益和可能的结果;
d. 合理的替代办法,包括不治疗;
e. 可能的康复和善后护理;
f. 可能需要进行分阶段或进一步治疗;以及
g. 相关费用。

8.5 您将有机会提问和考虑所提供的信息。

8.6 在进行治疗之前,您可随时撤回同意。

8.7 具体治疗同意表是对本术语的补充,必须视需要填写。

8.8 您不进行建议治疗的决定将受到尊重,不会影响您获得适当信息或在其他地方寻求治疗的权利。

9. 患者的信息和责任

9.1 你必须准确和诚实地填写所有咨询和医疗史表格。

9.2 你必须告诉治疗从业人员:

a. 目前和以前的医疗状况;
b. 过敏和以前的不良反应;
c. 处方药、非处方药和娱乐用药;
d. 怀孕或哺乳;
e. 以前的美学、外科或牙科手术;
f. 以前注射或植入的产品;以及
g. 治疗前健康的任何变化。

9.3 如果以前提供的资料不准确或不完整,你必须立即更新。

9.4 在未提供有关资料的情况下,我们可以推迟或拒绝治疗。

9.5 不得故意隐瞒可能影响安全或治疗结果的信息。

9.6 如果信息不完全或不准确造成不利后果,这可能影响到我们对这一结果所负责任的程度,但不排除对我们本身的疏忽承担责任。

10. 善后和后续行动

10.1 我们将提供适当的治疗后护理指导。

10.2 您必须遵从所有合理的善后指导,包括有关药品、活动、皮肤护理、审查预约和需要紧急注意的症状的指导。

10.3 如果遇到下列情况,您必须迅速联系我们:

a. 意外或恶化的反应;
b. 严重或增加疼痛;
c. 皮肤颜色的变化;
d. 视觉干扰;
e. 吞咽或呼吸困难;
f. 感染迹象;或
g. 经确定需要紧急审查的任何症状。

10.4 如果症状可能构成紧急情况,请致电999或到事故和紧急情况部门就诊。 请勿等待电子邮件或常规诊所回复。

10.5 除非确认后续任用是相关待遇的一部分,否则不自动列入后续任用。

10.6 进一步治疗可能涉及额外费用。 任何收费将在提供进一步治疗之前解释。

10.7 不遵守善后护理指令可能影响您的治疗结果。 这不排除对我们任何疏忽或不作为的责任。

11. 治疗结果和风险

11.1 所有医疗和美学治疗都涉及风险。 这些风险的性质和意义因患者和治疗而异。

11.2 治疗结果因人而异。 具体结果、持续时间或改进程度不能保证。

11.3 治疗从业者将解释与拟议治疗有关的物质风险和合理可预见的并发症。

11.4 具体治疗风险,包括与肉毒毒素、皮肤填充剂、处方药、装置和皮肤治疗有关的风险,将在适用的咨询和同意材料中列明。

11.5 可能的风险可能包括疼痛、外红、肿胀、柔和、瘀伤、感染、过敏反应、不对称、不令人满意的化妆品结果、暂时或永久的组织伤害以及需要进一步治疗等。 这不是一份详尽无遗的清单,与你有关的风险将另行解释。

11.6 有些治疗可能需要不止一次治疗,结果可能是暂时的。

11.7 持续时间估计只是指示性的,可能受所用产品、治疗面积、剂量、技术、新陈代谢、生活方式、医疗因素和个人反应的影响。

11.8 已知或所解释的风险本身并不意味着处理是疏忽进行的。 同样,解释风险并不能免除我们提供合理护理和技能的临床服务的责任。

11.9 特定产品的风险信息必须保留在目前的同意表和病人信息材料中,而不是这些一般的预订术语中。

12. 诊所取消和我们控制之外的事件

12.1 我们可以取消、推迟或重新安排预约,因为:

a. 执业者生病或无法工作;
b. 设备故障;
c. 供应或产品问题;
d. 临床或病人安全问题;
e. 严重天气、运输中断或公用事业故障;
f. 公共卫生限制;
g. 紧急情况;或
h. 另一起超出我们合理控制范围的事件。

12.2 我们将利用在预订时提供的细节,在合理可行的情况下尽快与你联系。

12.3 在取消预约时,您可以选择:

a. 替换任用;
b. 将支付的款项转至其他合适的诊所;或
c. 退还因取消服务而支付的金额。

12.4 我们不对可合理预见的旅行、住宿、儿童保育、收入损失或因取消而产生的其他间接费用负责,除非取消是由于我们的疏忽或不能合法地排除责任。

12.5 本节概不影响您的法定权利。

13. 退款

13.1 您有权获得合理护理和熟练的临床服务。

13.2 本术语概不影响在诊所服务机构不遵守相关消费者法的情况下获得重复服务、降低价格、退款或其他补救的任何法定权利。

13.3 退款通常不能提供,原因只有:

a. 服务完成后改变主意;
b. 如果服务得到合理的照顾和技能,结果与个人偏好不同;
c. 已知风险的发生没有疏忽;或
d. 结果的持续时间比估计数短或更长。

13.4 如果因临床原因无法进行治疗:

a. 仍可支付已经进行的协商或评估的费用;
b. 未提供的治疗费通常会退还;
c. 任何扣减或留存费用必须反映实际提供的服务或取消条件引起的合理损失。

13.5 我们可以视具体情况和你们的合法权利,提供复审、矫正、替代服务、部分退款或全额退款。

14. 赔偿责任

14.1 本术语中没有限制或排除下列责任:

a. 过失造成的死亡或人身伤害;
b. 欺诈或虚假陈述;
c. 侵犯你的法定消费者权利;或
d. 不能合法限制或排除的任何其他责任。

14.2 我们将提供合理的护理和技能。

14.3 我们应对我们违反合同或疏忽造成的合理可预见损失或损害负责。

14.4 我们不对下列损失或损害负责:

a. 您提供的信息不完整、不准确或误导;
(b) 未遵守合理的善后指示;
c. 由另一从业者或组织提供的治疗;
(d) 在寻求适当的医疗建议方面出现延误;或
e. 超出我们合理控制范围的事件,

除非我们自己的疏忽或违反也造成或促成损失。

14.5 由于诊所服务是作为消费者向您提供的,我们不对商业损失负责,包括利润、收入、商业机会或预期的储蓄损失。

14.6 除适用的法律外,我们对本条款引起的或与本条款有关的任何损失或损害,无论是在合同、侵权(包括过失)、违反法定义务或其他方面,所负的总赔偿责任应限于你为索赔所涉具体诊所服务支付的费用。 本条款中没有任何规定限制或排除我们对由于我们的过失、欺诈或欺诈性歪曲而造成的死亡或人身伤害所负的赔偿责任,或适用法律所不能排除或限制的任何其他赔偿责任。

14.7 本条款中的任何规定都不妨碍你提出申诉、提出法律申诉或将某一事项提交适用的监管机构或补救机制。

15. 付款处理和个人数据

15.1 付款可由Adyen或其他经核准的付款机构处理。

15.2 付款提供人可根据自己的隐私通知和条件收集和处理付款卡和交易信息。

15.3 我们通常不储存全额付款卡的细节,尽管我们可能保留交易参考资料、付款状况和相关记录,用于会计、投诉、防止欺诈和遵守法律。

15.4 在授权保留或用于以后取消或不收费的卡片时,在授权前必须说明可能收取卡片的数额和情况。

15.5 个人资料按下列规定处理: 学院临床隐私政策.

15.6 现将Adyen隐私通知通知如下: Adyen 隐私通知

16. 申诉

16.1 我们欢迎反馈意见,并将公平和迅速地调查所关切的问题。

16.2 申诉应送交:

电子邮件:info@theacademyclinic.co.uk
员额:学院诊所,5楼,Jasper House,4-6 Copthall Avenue,伦敦,EC2R 7DA

16.3 请提供您的姓名、详细联系方式、预约日期、已知的从业者以及关注问题的说明。

16.4 投诉将按照我们的投诉政策处理。

16.5 在适用的情况下,您可有权将未解决的投诉提交化妆品补偿计划或其他相关的监管机构、专业机构或补救提供者。

16.6 申诉程序中没有任何规定影响您的法定或法律权利。

17. 一般规定

17.1 如果我们推迟执行这些术语,这并不意味着我们放弃了我们的权利。

17.2 如果发现任何规定无效或无法执行,其余规定将继续有效。

17.3 这些术语,连同预订确认书和任何适用的特定治疗同意表,构成与预订有关的协议。

17.4 除了你和学院诊所以外,任何人都无权根据1999年《合同(第三方权利)法》强制执行这些条款。

17.5 我们可以今后更新这些术语。 您的预订确认时有效的条款通常适用于该预订,除非法律、法规、专业指导或病人安全需要修改,或者您另有约定。

18. 管辖法律和管辖权

18.1 本术语受英国法律管辖。

18.2 如果您居住在英格兰或威尔士,英格兰和威尔士法院将拥有管辖权。

18.3 如果居住在苏格兰、北爱尔兰或其他管辖区,这不影响你可能必须在所居住管辖区的法院提起诉讼的任何强制性权利。

19. 联系方式

预订、取消和一般查询:

电子邮件 : info@theacademyclinic.co.uk

隐私调查:

电子邮件 : privacy@theacademyclinic.co.uk

邮政地址:

学院诊所
贾斯珀之家5楼
科普瑟尔大道4-6号
伦敦
EC2R 7DA 数据交换系统

这些联系方式没有受到紧急情况的监测。 如果您认为自己有医疗紧急情况,请拨打999电话或前往最近的事故和急诊部门。