Навчальний посібник «Академічна клініка»
Дата: 31.07.2026 | Версія: 3
Зміст
- Вступ
- Визначення
- Формування бухгалтерського обліку та контракту
- Поради і зустрічі
- Обов'язки та обмеження віку
- Тарифи, депозити та платежі
- Скасування, відновлення та нематеріали
- Лікування життєздатності та консенсу
- Інформація та відповіді
- Після догляду та спостереження
- Лікування Outcoms і ризиків
- Клініка Скасування та події
- Повернення коштів
- Відповідальність
- Обробка платежів та особисті дані
- Скарги
- Загальні положення
- Законодавство та судова практика
- Контактні дані
1. Вступ
Ці умови бронювання застосовуються при бронюванні або отриманні консультації, оцінці, лікуванні, процедурі або пов'язаних з ним послуг.
Будь ласка, ознайомтеся з цими Правилами, перш ніж зробити замовлення. Повідомляємо, як затверджуються збори та анулювання, а також обов’язки обох Вас та Клініки Академії.
Підтверджуємо Ваше призначення або коли ви відвідуєте запис, який
Також можуть застосовуватися додаткові форми згоди, після інструкції з догляду, умов акції або пакету. Де є конфлікт, специфічний документ, який застосовується до клінічних аспектів відповідного лікування, і ці умови бронювання будуть застосовуватися до бронювання, оплати та скасування, якщо зазначено інше.
Ніщо в цих Умовах гарантує, що конкретне лікування буде запропоновано. Всі послуги клініки залишаються предметом клінічної придатності, наявності та професійного судочинства Трекінг-практика.
2. Визначення
У цих Умовах:
Інструкція по догляду означає будь-які усні або письмові інструкції, що надаються після оцінки, лікування або процедури.
Плата за призначення означає плату, що стягується за консультацію, оцінку, лікування, порядок або інший заброньований сервіс.
Бронювання - запит на прийом, який було прийнято і підтверджено нами.
Послуги клініки - консультація, оцінка, консультації, лікування, процедури, післяпошуку та пов'язаних послуг, що надаються або від імені Академії клініки.
Депозити означає будь-яку суму, необхідну заздалегідь, щоб забезпечити призначення.
Трекінг - професійно-практичний фахівець з охорони здоров'я, відповідальний за оцінку або надання допомоги, консультації або догляду.
Ми, Ми, Наш і Клініка Академії Академік Клініка, 5 поверх, Jasper House, 4–6 проспект Копталл, Лондон, EC2R 7DA.
Ви і Ваш означає, що особа, що здійснює бронювання або отримання Послуг клініки.
3. Формування та формування договору
3.1 Запит на призначення не створює Бронювання до підтвердження підтвердження.
3.2 Ми можемо надати вам персональну, медичну, платіжну або ідентичну інформацію перед підтвердженням призначення.
3.3 Ви несете відповідальність за те, що всі дані бронювання, які ви надаєте, є повним і точним.
3.4 Ми можемо відмовитися від бронювання, де:
a. запитаний сервіс недоступний;
b. запитаний сервіс за межами нашої сфери;
c. підходящий засіб для тренування є недоступним;
d. є клінічні, безпечні, правові або нормативні проблеми;
e. Ви не надали необхідну інформацію або платіж; або
f. це буде інакше бути небезпечним або неприйнятним для прийняття книги.
3.5 Вартість та доступність, що відображається на Веб-сайті або перед підтвердженням, підлягають зміні до моменту підтвердження бронювання.
3.6 Де похибка цін очевидна і може бути обґрунтовано визнана помилкою, ми можемо скасувати бронювання та повернути будь-яку суму, сплачену.
4. Консультації та рекомендації
4.1 Прибуття
Ви повинні прибути на час, зазначений у Вашому Забронюванні підтвердження або, де запитали, до 10 хвилин до запланованого запису, щоб дати час реєстрації, консультації або завершення необхідних форм.
4.2 Заїзд
Якщо ви приїжджаєте пізно, ми можемо:
а. скорочувати консультацію або лікування;
b. пропонують альтернативну послугу, в якій клінічно доречно;
c. reschedule призначення; або
d. лікувати призначення як пізній скасування або нестійкість, де є недостатньо часу, щоб безпечно продовжити.
Ми не скорочуємо будь-яке лікування, де це буде клінічно небезпечним.
Якщо ви приїжджаєте більше 15 хвилин, ми можемо не в змозі надати заброньовану послугу. Будь-який депозит або Плата за призначення буде оброблятися відповідно до розділу 7.
4.3 Підготовка
Ми можемо надати вам інструкції щодо підготовки до вашого призначення. Ви повинні дотримуватися всіх розумних інструкцій, пов'язаних з медикаментами, доглядом за шкірою, впливом сонця, спиртом, харчуванням, попередньої обробки або іншими відповідними питаннями.
Якщо ви не стежите за цими інструкціями, ми можемо відкласти або скасувати лікування, де приступати буде небезпечним або може вплинути на результат.
4.4 Діти і залежності
Не варто привезти дітей або залежностей в кімнату лікування, якщо ми погодилися це заздалегідь.
Де дитина або залежно від того, що ви, інший відповідальний дорослий повинен нормально відвідувати, щоб контролювати їх. Діти і залежностей не повинні бути лівими.
Ми можемо відкласти або скасувати призначення, якщо достатній нагляд не доступний або якщо приступити до створення безпеки, забезпечення безпеки або клінічного занепокоєння.
4.5 Доступність працівника
Ми намагаємось надати спеціалісту, який вимагається в момент бронювання, але ми не гарантуємо наявність конкретного спеціаліста.
Якщо необхідно, ми можемо запропонувати інший кваліфікований фахівець або інший варіант призначення.
Ви можете вибрати не для того, щоб пройти процедуру заміни. Де це відбувається, тому що запитаний фахівець недоступний, будь-який повернення або перепланування буде оброблятися під розділами 12 і 13.
4.6 Терміни призначення
Оцінки часу призначення. У зв’язку з затримкою клінічних потреб, надзвичайних ситуацій або складності лікування може призвести до затримки.
Ми будемо приймати розумні кроки, щоб мінімізувати затримки і повідомляти вас, де очікується значна затримка.
5. Обов'язки та обмеження віку
5.1 Ви повинні відповідати вимогам законодавства, клініки та політики, що застосовуються до відповідного лікування.
5.2 Ми не надаємо ботулінові токсини або дермальні наповнювачі для косметичних цілей будь-кому під 18.
5.3 Клініка Академії може застосовувати більш високий мінімальний вік до певних методів лікування, як справа клінічної політики.
5.4 Ін'єкційні методи лікування похилого віку доступні тільки особам віком від 21 або більше, відповідно до клінічної політики академії. Ми можемо зробити винятки тільки в тому випадку, коли законний, клінічно доречний і схвалений в рамках наших процедур управління.
5.5 Лікування шкіри зазвичай доступні тільки особам, віком 18 або більше, якщо:
а. лікування є законним для молодшої людини;
б. клінічно доцільно;
c. отримання відповідної згоди;
d. Лікування дозволяється при охороні та клінічній політиці.
5.6 Ми можемо запросити задовільний доказ віку та ідентичності.
5.7 Зустріч мінімального віку не означає, що людина підходить для лікування. Видатність буде оцінювати окремо за допомогою Трекінгу.
6. Тарифи, Депозити та платежі
6.1 Ціни
Ціна, що сплачується, буде підтверджена в момент бронювання, за умови, що будь-які чіткі додаткові послуги або товари, погоджені з вами, перш ніж вони надаються.
6.2 Депозити
Ми можемо задіяти Депозит для забезпечення призначення. При внесенні суми та застосованих умов скасування буде пояснено перед сплатою.
Депозит – це частковий платіж у зв’язку з виплатою та буде відхилено від кінцевої суми.
Депозит не буде автоматично описаний як не повертається. У випадку, якщо він затримується буде залежати від обставин і положень скасування в розділі 7.
6.3 Балансові платежі
Якщо ви не погоджуєтесь, що залишковий баланс буде оплатити або до дати призначення.
Ми можемо відмовити у наданні послуг, де не було виконано узгоджений платіж.
6.4 Додаткове лікування
Якщо рекомендується додатково або інше лікування, ми пояснимо будь-які додаткові збори до додаткового сервісу.
Вам не потрібно буде придбати додаткове лікування виключно тому, що у вас є консультація.
6.5 Методи оплати
Ми приймаємо оплату методами, визначеними в процесі бронювання.
6.6 Платежі
Якщо платіж не вдається, ми можемо зв'язатися з вами, щоб запросити альтернативний спосіб оплати.
Ми можемо скасувати або призупинити бронювання, якщо платіж не отримується за необхідною датою.
6,7 відсотків
Де нероз'ємна сума залишається зайвою, ми можемо сплачувати розумні відсотки, якщо це дозволено законом, і де підтверджено відповідну ставку перед Забронюванням.
7. Скасування, відновлення та нематеріали
7.1 Скасування або відновлення Призначення
Ви можете скасувати або запросити на перепланування вашого запису, зв'язавшись до клініки Академії, використовуючи контактні дані, надані в розділі 19 цих Умов.
Повідомляємо про те, що ми отримуємо в режимі реального часу. Запити, отримані за межами тих годин, будуть розглядатися як отримані при відкритті клініки.
7.2 Період повідомлення
Якщо ви хочете скасувати або перепланувати своє призначення без необхідності скасування.
7.3 Скасування з повідомленням Least 72 Година
Де ви надаєте принаймні повідомлення 72 годин до вашого призначення:
будь-який депозит, який буде переданий на новий прийом; або
Якщо ви більше не бажаєте приступити до лікування, Ваш Депозит повернеться до Вашого оригінального способу оплати.
7.4 Скасування з повідомленням від 72 годин
Якщо ви скасуєте своє призначення менше 72 годин, ми можемо зберігати Ваш Депозит або сплачувати розумну плату за скасування, яка відображає втрату безпосередньо з пізнішого скасування.
Будь-який відмінний платіж не перевищить суму, яка розкриється перед вашим бронюванням.
У разі виникнення особливої практики, ми будемо вживати заходів для мінімізації нашої втрати, включаючи спробу запропонувати Ваше призначення іншому пацієнту. Якщо ми можемо заповнювати призначення і не запускати втрату матеріалу, ми можемо, на наш розсуд, перенести або повернути свій депозит.
7.5 Непривабливість
Якщо ви не відвідуєте свій запис без попереднього повідомлення, ми можемо зберігати Ваш Депозит або сплачувати узгоджений платіж, який був розголошений до підтвердження бронювання.
У разі, якщо Ви маєте право зберігати ваші платіжні реквізити для цієї мети, будь-який ненадійний збір буде нарахована відповідно до дозволу на оплату, наданої в момент бронювання.
7.6 Скасування клініки або відновлення
Ми можемо періодично скасувати або перепланувати прийом за допомогою практичної хвороби, надзвичайних ситуацій, апаратної недостатності, клінічних міркуваннях або інших обставин, крім нашого розумного контролю.
Де це відбувається, ми зв'яжемося з вами найближчим часом, як правило, практикуємо, використовуючи контактні дані, які ви надали.
Ви можете вибрати:
перенести книгу на наступний доступний прийом;
перерахування будь-яких платежів, здійснених в іншу клініку; або
отримання повного відшкодування суми, сплаченого за скасоване призначення.
Ми не несемо відповідальності за непрямі втрати, що виникають внаслідок скасування призначення, таких як витрати на подорожі, проживання, витрати на обслуговування дитини або втрата доходів, крім випадків, коли відповідальність не може бути виключена.
7.7 Виняткові циркуляції
Ми розуміємо, що можуть виникнути справжні надзвичайні ситуації. Де ви не можете відвідувати через серйозні захворювання, повагу або іншої виняткової обрізки за межами вашого розумного контролю, ми можемо відмовитися або зменшити будь-які скасування або ненадійність на нашому розсуд. Ми можемо запросити обґрунтовану інформацію, в якій необхідно.
7.8 Повторне відключення або непередбачуваність
Де є повторний візерунок пізніх анулів або нестійкості, ми залишаємо за собою право вимагати повної оплати заздалегідь для майбутніх призначень або, де це необхідно, щоб зменшити майбутні Бронювання.
8. Придатність лікування та консенент
8.1 Перед лікуванням необхідно пройти консультація та відповідну медичну оцінку.
8.2 Трекінг-практикатор визначить, чи є лікування клінічно відповідним, враховуючи вашу медичну історію, експертизу, очікування, історію лікування та будь-яку іншу відповідну інформацію.
8.3 Ми можемо відмовити, відхилити або змінити лікування, де Трейінг Практіонер вважає, що:
а. це буде небезпечним або непристойним;
б. очікувана вигода не виправдовує ризик;
c. ваші очікування не можуть бути досягнуті;
d. потрібна додаткова інформація, тестування або медична консультація;
е. необхідний період охолодження; або
f. інший провайдер або фахівець буде більш доречним.
8.4 Перед лікуванням вам буде надана відповідна інформація про:
а. характер і призначення лікування;
б. матеріальні ризики та можливі ускладнення;
c. очікувані переваги та ймовірні результати;
d. обґрунтовані альтернативи, включаючи лікування;
e. ймовірно відновлення і після догляду;
f. можлива необхідність проведення стадійного або подальшого лікування;
g. відповідні збори.
8.5 У вас є можливість запитати питання та розглянути інформацію, надану.
8.6 Ви можете відкликати згоду в будь-який час до проведення процедури.
8.7 Лікування-специфічна згода формує доповнення цих Умов і повинні бути завершені, де потрібно.
8.8 Ваше рішення не приступати до рекомендованого лікування буде поважним і не буде впливати на Ваше право на отримання відповідної інформації або догляду в іншому місці.
9. Інформація та відповіді пацієнта
9.1 Ви повинні завершити всі консультації та медичні форми.
9.2 Ви повинні розповісти про договірну роботу:
поточні та попередні медичні умови;
б. алергії та попередні несприятливі реакції;
c. призначають, непризначають і рекреаційні препарати;
d. вагітність або грудне вигодовування, де відповідні;
е. попередньої естетичної, хірургічної або стоматологічної процедури;
f. продукти, які раніше ін'єкційні або імплантовані; і
g. будь-які зміни вашого здоров'я перед лікуванням.
9.3 Ви повинні оновлювати нас оперативно, якщо інформація, що раніше подається, стає неточною або неповною.
9.4 Ми можемо відкласти або відмовитися від лікування, де не надається відповідна інформація.
9.5 Ви не повинні навмисно мати інформацію, яка може вплинути на вашу безпеку або результат лікування.
9.6 Якщо неповна або неточна інформація сприяє несприятливому результату, це може вплинути на те, що ми несемо відповідальність за результат, але не виключає відповідальності за власну недбалість.
10. Після догляду та відстеження
10.1 Ми надамо відповідні інструкції по догляду за шкірою.
10.2 Ви повинні дотримуватися всіх розумних інструкцій після догляду, включаючи інструкції, пов'язані з медикаментами, діяльністю, догляду за шкірою, оглядові призначення та симптоми, які вимагають невідкладної уваги.
10.3 Ви повинні негайно звернутися до нас, якщо ви відчуваєте:
a. несподівана або погіршена реакція;
б. сильний або посилює біль;
c. зміни кольору шкіри;
d. візуальне порушення;
е. труднощі ковтання або дихання;
f. ознаки інфекції;
g. будь-який симптом ідентифікований як необхідний терміновий огляд.
10.4 У разі виникнення симптомів може призвести до надзвичайних ситуацій, викликати 999 або відвідувати аварійний відділ. Не чекайте відповіді на електронну пошту або рутинну клініку.
10.5 Записатися на прийоми не автоматично включені, якщо це було підтверджено в рамках відповідного лікування.
10.6 Додаткове лікування може передбачати додаткову оплату. Будь-який платіж буде пояснено перед подальшим лікуванням.
10.7 Недотримання інструкцій після догляду може вплинути на результат лікування. Це не виключає відповідальності за будь-який недбалий акт або бездіяльність.
11. Лікування Outcoms і ризиків
11.1 Всі медичні та естетичні процедури передбачають ризики. Характер і значення ризиків, що відрізняються пацієнтами і лікуваннями.
11.2 Результати лікування залежать від фізичних осіб. Без конкретного результату, тривалість або ступінь поліпшення може бути гарантовано.
11.3 Трекінг-практикатор роз’ясує матеріальні ризики та обґрунтовано схильні ускладнення, що стосуються лікування, запропонованих для Вас.
11.4 Лікування-специфічні ризики, включаючи ризики, пов’язані з ботуліновим токсином, дермальним наповнювачами, рецептурними медикаментами, пристроями та лікуванням шкіри, будуть викладені у відповідних консультаціях та згодних матеріалах.
11.5 Можливі ризики можуть включати біль, почервоніння, набряк, ніжність, синці, інфекції, алергічна реакція, асиметрія, незадовільний косметичний результат, тимчасові або постійні травми тканин і необхідність подальшого лікування. Не є вичерпним переліком і ризиками, що стосуються вас, будуть пояснені окремо.
11.6 Деякі процедури можуть вимагати більше одного сеансу і результати можуть бути тимчасовими.
11.7 Оцінка тривалості є індексними тільки і може бути уражений продуктом, що використовується, зони лікування, дози, методики, обмін речовин, способу життя, медичними факторами і індивідуальним реагуванням.
11.8 Відомий або поясний ризик, що виникають не по собі, означає, що лікування проводилося недбалково. Щоправда, пояснюючи ризик не видаляє нашу відповідальність за надання послуг клініки з розумною обережністю та навичками.
11.9 Відомості про специфічний ризик продукту повинні підтримуватися в поточних бланках згоди та матеріалами, а не в цих Загальні умови бронювання.
12. Скасування клініки та події
12.1 Ми можемо скасувати, відкласти або перепланувати запис через:
а. Лікарські захворювання або недоступність;
б. збій обладнання;
c. постачання або товарні питання;
d. клінічні або пацієнтські проблеми;
е. важка погода, порушення транспорту або збій утиліта;
f. загальнодоступні обмеження;
г. надзвичайних ситуацій;
h. інший захід за межами нашого розумного контролю.
12.2 Ми зв'яжемося з вами найближчим часом, як правило, практикується за допомогою деталей, що надаються при бронюванні.
12.3 Де ми скасуємо запис, ви можете вибрати:
а. призначення заміни;
б. перерахування суми, сплачених іншому відповідному Сервісу клініки; або
c. повернення суми, сплаченої за скасоване обслуговування.
12.4 Ми не несемо відповідальності за нематеріальні подорожі, проживання, по догляду за дитиною, втрату заробітку або інші непрямі витрати, що виникають з скасування, крім випадків, коли скасування призвело до нашої недбалості або де відповідальність не може бути виключено.
12,5 Нічого в цьому розділі впливає на ваші статутні права.
13. Повернення коштів
13.1 Ви маєте право отримувати послуги клініки з розумною обережністю та як описано.
13.2 Ніщо в цих Умовах не впливає на будь-який статут, право на повторне обслуговування, зниження цін, повернення або інші засоби, де Послуги клініки не відповідають чинному споживчому праві.
13.3. Повернення коштів, як правило, буде доступний виключно тому, що:
a. ви змінюєте ваш розум після надання послуг;
б. результат відрізняється від ваших особистих переваг, де послуга була надана розумною обережністю та навичками;
c. відомий ризик виникає без недбалості; або
d. тривалість результату коротше або довше, ніж оцінка.
13.4 Where treatment cannot proceed on clinical grounds:
a. a fee for a consultation or assessment that has already taken place may remain payable;
b. payment for treatment not provided will normally be refunded; and
c. any deduction or retained fee must reflect a service actually provided or a reasonable loss arising under the cancellation terms.
13.5 We may offer a review, corrective treatment, alternative service, partial refund or full refund depending on the circumstances and your legal rights.
14. Liability
14.1 Nothing in these Terms limits or excludes liability for:
a. death or personal injury caused by negligence;
b. fraud or fraudulent misrepresentation;
c. breach of your statutory consumer rights; or
d. any other liability that cannot lawfully be limited or excluded.
14.2 We will provide Clinic Services with reasonable care and skill.
14.3 We are responsible for loss or damage that is a reasonably foreseeable result of our breach of contract or negligence.
14.4 We are not responsible for loss or damage to the extent that it results from:
a. incomplete, inaccurate or misleading information provided by you;
b. your failure to follow reasonable Aftercare Instructions;
c. treatment provided by another practitioner or organisation;
d. your delay in seeking appropriate medical advice; or
e. an event outside our reasonable control,
except to the extent that our own negligence or breach also caused or contributed to the loss.
14.5 As Clinic Services are supplied to you as a consumer, we are not responsible for business losses, including loss of profit, revenue, business opportunity or anticipated savings.
14.6 Subject to applicable law, our total liability for any loss or damage arising out of or in connection with these Terms, whether in contract, tort (including negligence), breach of statutory duty or otherwise, shall be limited to the amount of the fees paid by you for the specific Clinic Services to which the claim relates. Nothing in this clause limits or excludes our liability for death or personal injury caused by our negligence, fraud or fraudulent misrepresentation, or any other liability which cannot be excluded or limited by applicable law.
14.7 Nothing in these Terms prevents you from making a complaint, bringing a legal claim or referring a matter to an applicable regulator or redress scheme.
15. Payment Processing and Personal Data
15.1 Payments may be processed by Adyen or another approved payment provider.
15.2 The payment provider may collect and process payment-card and transaction information under its own privacy notice and terms.
15.3 We do not ordinarily store full payment-card details, although we may retain transaction references, payment status and related records for accounting, complaints, fraud prevention and legal compliance.
15.4 Where you authorise a card to be retained or used for a later cancellation or non-attendance fee, the amount and circumstances in which it may be charged must be explained before authorisation is given.
15.5 Personal Data is handled in accordance with The Academy Clinic Privacy Policy.
15.6 The current Adyen privacy notice can be found here: Adyen privacy notice
16. Complaints
16.1 We welcome feedback and will investigate concerns fairly and promptly.
16.2 Complaints should be sent to:
Email: info@ theaccademyclinic.co.uk
Post: The Academy Clinic, 5th Floor, Jasper House, 4–6 Copthall Avenue, London, EC2R 7DA
16.3 Please provide your name, contact details, appointment date, practitioner where known and a description of the concern.
16.4 Complaints will be handled under our Complaints Policy.
16.5 Where applicable, you may be entitled to refer an unresolved complaint to the Cosmetic Redress Scheme or another relevant regulator, professional body or redress provider.
16.6 Nothing in the complaints procedure affects your statutory or legal rights.
17. General Provisions
17.1 If we delay in enforcing these Terms, that does not mean that we have waived our rights.
17.2 If any provision is found to be invalid or unenforceable, the remaining provisions will continue in effect.
17.3 These Terms, together with the Booking confirmation and any applicable treatment-specific consent form, form the agreement relating to the Booking.
17.4 No person other than you and The Academy Clinic has a right to enforce these Terms under the Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.
17.5 We may update these Terms prospectively. The terms in force when your Booking is confirmed will normally apply to that Booking unless a change is required by law, regulation, professional guidance or patient safety, or you agree otherwise.
18. Governing Law and Jurisdiction
18.1 These Terms are governed by English law.
18.2 If you live in England or Wales, the courts of England and Wales will have jurisdiction.
18.3 If you live in Scotland, Northern Ireland or another jurisdiction, this does not affect any mandatory right you may have to bring proceedings in the courts of the jurisdiction in which you live.
19. Contact Details
For Bookings, cancellations and general enquiries:
Ел. пошта: info@theacademyclinic.co.uk
For privacy enquiries:
Ел. пошта: privacy@theacademyclinic.co.uk
Postal address:
Клініка Академії
5th Floor, Jasper House
4–6 Copthall Avenue
Лондон
EC2R 7DA
These contact details are not monitored for emergencies. If you believe that you are experiencing a medical emergency, call 999 or attend the nearest accident and emergency department.
