Akademi Clinic Booking T&CS
Tarih: 31.07.2026 | Versiyon: 3
İçerikler
- Giriş
- Tanımlar
- Booking and Contract Formation
- Danışmalar ve Randevular
- Eligability and Age Restrictions
- Ücretler, Depolar ve Ödeme
- Cancellations, Rescheduling and Non-Attendance
- Tedavi edilebilirliği ve Consent
- Hasta Bilgileri ve Sorumlulukları
- Aftercare and Follow-up
- Tedavi Çıktıları ve Riskler
- Kliniğimiz Kontrolümüz dışında İptal ve Etkinlikler
- İadeler
- Liability
- Ödeme İşleme ve Kişisel Veri
- Şikayetler
- Genel Hükümler
- Kanun ve Yargılama
- İletişim Bilgileri
1. Giriş
Bu Booking Şartlar ve Koşullar, bir danışma, değerlendirme, tedavi, prosedür veya Akademi Clinic'ten ilgili bir hizmet aldığınızda uygulanır.
Lütfen bu Koşulları rezervasyon yapmadan önce okuyun. Randevuların nasıl doğrulandığını, ücretlerin ve iptallerin nasıl ele alındığını ve hem siz hem de Akademi Clinic'in sorumluluklarını açıklıyorlar.
Bir sözleşme randevunuzu onayladığımızda veya randevuya katıldığınızda oluşturulur, ki bu ilk olarak meydana gelir.
Ek tedavi-özel onay formları, bakım talimatları, promosyon koşulları veya paket koşulları da uygulanabilir. Bir çatışma nerede, tedaviye özgü belge, ilgili tedavinin klinik yönlerine uygulanacak ve bu Booking Şartlar rezervasyon, ödeme ve iptal etmek için başvuruda bulunacaktır aksi takdirde.
Bu Koşullarda hiçbir şey belirli bir tedavinin teklif edileceğini garanti etmez. All Clinic Services klinik uygunluğa, kullanılabilirliğe ve tedavi Practitioner'ın profesyonel yargısına tabidir.
2. Tanımlar
Bu Koşullarda:
Aftercare Talimatları Bir değerlendirme, tedavi veya prosedür sonrasında sağlanan herhangi bir oral veya yazılı talimatlar anlamına gelir.
Randevu Ücreti Bir danışmanlık, değerlendirme, tedavi, prosedür veya diğer rezervasyon hizmeti için ücret tahsil edilir.
Rezervasyon Bize kabul edilen ve doğrulanan bir randevu için bir istek anlamına gelir.
Klinik Hizmetler Danışmalar, değerlendirmeler, tavsiyeler, tedaviler, prosedürler, Akademi Clinic adına veya sağlanan bakım ve ilgili hizmetler anlamına gelir.
Deposit Deposit Deposit Bir randevuyu güvence altına almak için önceden gereken herhangi bir miktar anlamına gelir.
Practitioner Sağlık profesyonel veya uygulayıcısı sizi değerlendirmek veya tedavi sağlamak, tavsiye veya bakım sağlamaktan sorumludur.
Biz Biz Biz, Us, Bizim ve Akademi Clinic Akademi Clinic, 5. Kat, Jasper House, 4-6 Cophall Avenue, Londra, EC2R 7DA.
You You You You You ve Senin Yani kişi Booking’i yapıyor ya da Clinic Hizmetleri alıyor.
3. Booking and Contract Formation
3.1 Bir randevu için bir istek bunu doğrulayana kadar bir Booking yaratmaz.
3.2 Bir randevuyu onaylamadan önce kişisel, tıbbi, ödeme veya kimlik bilgilerini vermeniz gerekebilir.
3.3 Tüm Rezervasyon bilgilerini sağlamaktan sorumlusunuz, tam ve doğru.
3.4 nerede bir Booking'ı reddedebiliriz:
Talep edilen hizmet mevcut değildir;
b. talep edilen hizmet kapsamımızın dışındadır;
c. uygun bir uygulama Practitioner mevcut değildir;
D. klinik, koruma, yasal veya düzenleyici endişeler vardır;
e. Gerekli bilgi veya ödeme sağlamamıştır; veya
f. aksi takdirde Booking'ı kabul etmek için güvenli veya uygunsuz olacaktır.
Web sitesinde gösterilen 3.5 fiyatlar ve kullanılabilirlik veya onay vermeden önce iletişim kurmak, Booking'ın onaylandığı zamana kadar değişecektir.
3.6 Bir fiyat hatasının açık olduğu ve makul bir şekilde bir hata olarak tanındığı, Booking'i iptal edebilir ve herhangi bir miktar ödenebilir.
4. Danışmalar ve Randevular
4.1 varış
Rezervasyon onayınızda belirtilen zamana veya talep edilenlere, kayıt, danışma veya gerekli formların tamamlanmasına izin vermek için planlanan randevudan 10 dakika önce gelmelisiniz.
4.2 Geç varış
Geç gelirseniz, şöyle olabiliriz:
Bir. danışma veya tedaviyi kısaltın;
b. klinik olarak uygun olan alternatif bir hizmet sunar;
c. reschedule the randevu; veya
d. randevuyu geç bir iptal olarak tedavi edin veya güvenli bir şekilde devam etmek için yetersiz zamanın olduğu yerde.
Bunu yapan herhangi bir tedaviyi klinik olarak güvensiz hale getirmeyeceğiz.
15 dakikadan fazla geç gelirseniz, rezervasyon servisi sağlayamazız. Herhangi bir depozito veya Randevu Ücreti bölüm 7.
4.3 Hazırlık
Randevunuzdan önce size hazırlık talimatları verebiliriz. İlaç, cilt bakımı, güneş maruziyeti, alkol, yiyecek, önceki tedavi veya diğer ilgili konularda tüm makul talimatları takip etmelisiniz.
Bu talimatları takip etmezseniz, devam eden tedaviyi ertelemek veya iptal edebilir veya sonucu etkileyebiliriz.
4.4 Çocuk ve bağımlı
Bunu önceden kabul etmediğimiz sürece çocukları veya bir tedavi odasına taşımamalısınız.
Bir çocuk ya da size bağımlı bir eşlik nerede, başka bir sorumlu yetişkin normalde onları denetlemeye devam etmelidir. Çocuklar ve bağımlılıklar istenmeyen bırakılmamalıdır.
Yeterli bir gözetim mevcut değilse veya devam ederse bir güvenlik, koruma veya klinik endişe yaratırsak bir randevuyu ertelemek veya iptal edebiliriz.
4.5 Practitioner kullanılabilirlik
Booking zamanında talep edilen uygulayıcıyı sağlamaya çalışacağız, ancak belirli bir uygulayıcının varlığını garanti edemeyiz.
Gerektiğinde, başka bir uygun nitelikli uygulayıcı veya alternatif bir randevu sunabiliriz.
Bir yedek uygulayıcı ile devam etmemeyi seçebilirsiniz. Bu nerede meydana gelir çünkü talep edilen uygulayıcı mevcut değildir, herhangi bir geri ödeme veya rescheduling 12 ve 13. bölümler altında ele alınacaktır.
6.
Randevu süreleri tahmin edilmektedir. Klinik ihtiyaçlar, acil durumlar veya tedavi karmaşıklığı gecikmelerle sonuçlanabilir.
Gecikme gecikmelerine makul adımlar atacağız ve önemli bir gecikmenin beklendiğini size bildireceğiz.
5. Eligability and Age Restrictions
5.1 İlgili tedaviye uygulanabilir yasal, klinik ve politika gereksinimleri karşılamanız gerekir.
5.2, 18 yaşın altındaki herkese kozmetik amaçlı botulinum toxin veya dermal dolgu tedavileri sağlamaz.
5.3 Akademi Clinic, klinik politika konusu olarak bazı tedavilere daha yüksek bir yaş uygulayabilir.
5.4 Uygun tedaviler sadece 21 veya üstü yaşlanan kişilere, Akademi Clinic'in klinik politikasına uygun olarak sunulur. Sadece yasal, klinik olarak uygun ve yönetim prosedürlerimiz altında onaylanan istisnalar yapabiliriz.
5.5 Skin tedavileri sadece 18 yaş veya üstü kişilere açıktır:
Daha genç bir kişi için tedavi yasaldır;
b. Klinik olarak uygun;
c. uygun onay elde edilmiştir; ve
D. Tedavi, koruma ve klinik politikalar altında izin verilir.
5.6 Yaş ve kimliğin tatmin edici kanıtı isteyebiliriz.
5.7 En az yaş, bir kişinin tedavi için uygun olduğu anlamına gelmez. Suitability, Practitioner tarafından ayrı olarak değerlendirilecektir.
6. Ücretler, Depolar ve Ödeme
6.1 Fiyatlar
Fiyat ödenebilir, Booking zamanında doğrulanan fiyat olacak, size önceden verilen ek hizmetler veya ürünlere tabi olacaktır.
6.2 Deposits
Bir randevuyu güvence altına almak için bir depozito isteyebiliriz. Ödemeden önce miktar ve geçerli iptal koşulları açıklanacaktır.
A Deposit, Randevu Ücretine bir kısım ödemedir ve son miktardan vazgeçilecektir.
Bir depozito, iade edilemez olarak otomatik olarak tanımlanamaz. muhafaza edilen koşullara ve bölümdeki iptal hükümlerine bağlı olacaktır 7.
6.3 Denge ödemeleri
Aksi takdirde, kalan bakiye randevu tarihinden önce veya önceden ödenir.
Kabul edilen ödemenin yapılmadığı ilerici bir hizmet sunmak için geri dönebiliriz.
6.4 Ek tedavi
Daha fazla veya farklı tedavi tavsiye edilirse, ek hizmet sunulmadan önce ek ücretleri açıklayacağız.
Ek tedavi satın almak için gerekli olmayacaktır, çünkü bir danışmanlık katıldınız.
6.5 Ödeme Yöntemleri
Booking sürecinde bildirilen yöntemlerle ödemeyi kabul ediyoruz.
6.6 Başarısız Ödemeler
Bir ödeme başarısız olursa, alternatif bir ödeme yöntemi talep etmek için sizinle iletişime geçebiliriz.
Ödeme gerekli tarih tarafından alınmazsa Booking'ı iptal edebilir veya askıya alabiliriz.
6.7 İlgi Alanları
Tartışmasız bir miktar aşırı kalırken, hukuk tarafından izin verilen ve Booking'ın onaylanmasından önce geçerli olan oranın açık olduğu makul bir ilgiden sorumlu olabiliriz.
7. İptaller, Rescheduling and Non-Attendance
7.1 Bir Randevuyu iptal etmek veya iptal etmek
Bu Şartların 19 bölümünde sağlanan iletişim bilgilerini kullanarak Akademi Clinic ile iletişime geçerek randevunuzu iptal edebilir veya talep edebilirsiniz.
Not normal açılış saatlerimiz sırasında alınmalıdır. Bu saatler dışında alınan istekler, kliniğin bir sonraki açtığında alınır.
7.2 Uyarı Dönemi
Booking'ınız onaylanmadan önce size açık bir şekilde iletişim kurmadığı sürece, iptal almadan randevunuzu iptal etmek veya iptal etmek istiyorsanız en az 72 saat vermeniz gerekir.
7.3 En Az 72 Saatle İptal Edilmesi
Randevunuzdan önce en az 72 saat verdiğiniz yerde:
Herhangi bir depozito ödenmesi yeni bir randevuya aktarılacaktır; veya
Artık tedavi ile devam etmek istemiyorsanız, depozitonuz orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir.
7.4 72 saatten az bir süre ile iptal
Randevunuzu 72 saatten daha az iptal ettiğinizde, depozitonuzu tutabilir veya kaybı doğrudan geç iptal edilen makul bir iptal ücreti ödeyebiliriz.
Herhangi bir iptal ücreti, Booking'ınız onaylandıktan önce size açıklanan miktarı aşmayacaktır.
Makul bir şekilde uygulanabilir olduğunda, randevunuzu başka bir hastaya sunmak için dahil olmak üzere kaybımızı minimize etmeye adım atacağız. Eğer randevuyu yeniden doldurabiliyorsak ve bir malzeme kaybı elde edemiyorsak, takdirimize, transfere veya depozito iade edebiliriz.
7.5-Attendance
Daha önce bildirim almadan randevunuza katılmazsanız, depozitonuzu tutabilir veya Booking'dan önce açıklanmış olmayan ücreti ödeyebiliriz.
Bu amaç için ödeme ayrıntılarınızı saklı tutmamıza izin verdiğiniz yerde, herhangi bir iptal ücreti, Booking zamanında sağladığınız ödeme yazarına uygun olarak tahsil edilecektir.
7.6 Clinic İptal veya Rescheduling
Bazen uygulayıcı hastalık, acil durumlar, ekipman başarısızlığı, klinik düşünceler veya makul kontrolümüzün ötesinde başka koşullar nedeniyle bir randevuyu iptal etmek veya yenidenschedule'i iptal etmek gerekebilir.
Bu nerede olursa olsun, size sağladığınız iletişim bilgilerini kullanarak en kısa sürede sizinle iletişim kuracağız.
Bunu seçebilirsiniz:
Rezervasyonunuzu bir sonraki uygun randevuya transfer edin;
Başka bir Clinic hizmetine yapılan herhangi bir ödemeyi transfer edin; veya
İptal edilen randevu için ödenen herhangi bir miktarın tam iadesi alın.
Bir randevunun iptalinden kaynaklanan dolaylı kayıplardan sorumlu değiliz, seyahat maliyetleri, konaklama, çocuk bakım masrafları veya kazanç kaybı gibi, sorumluluğun yasal olarak dışlanmadığı dışında.
7.7 Exceptional Circumstances
Gerçek acil durumun ortaya çıktığını anlıyoruz. Ciddi bir hastalık, bereavement veya makul kontrolün ötesinde başka bir olağanüstü durum nedeniyle katılamadığınız yerde, herhangi bir iptali veya bizim takdirimizdeki ücretsiz olarak azaltabiliriz. Uygun olan bilgileri makul bir şekilde desteklememizi isteyebiliriz.
7.8 Geç İptaller veya Attendance
Geç iptallerin veya olmayanların tekrarlanan bir şekli olduğunda, gelecekteki randevular veya uygun olan gelecekteki oteller için tam ödeme talep etme hakkını saklı tutuyoruz.
8. Tedavi odasıability and Consent
8.1 Bir danışmanlık ve ilgili tıbbi değerlendirme tedaviden önce yapılmalıdır.
8.2 Uygulanan Practitioner, tedavinin klinik olarak uygun olup olmadığını, tıbbi geçmişinizi, incelemeyi, beklentilerinizi, tedavi tarihini ve başka herhangi bir bilgiyi belirleyecektir.
8.3, Practitioner'in bunu gördüğü bir tedaviyi reddedebilir veya değiştirebiliriz:
Bir. güvensiz veya uygunsuz olacaktır;
b. beklenen fayda riski haklı çıkarmaz;
. beklentileriniz makul bir şekilde karşılanamaz;
D. daha fazla bilgi, test veya tıbbi tavsiye gereklidir;
e. bir soğutma süresi uygun; veya
f. başka bir sağlayıcı veya uzman daha uygun olacaktır.
8.4 Tedaviden önce, ilgili uygun bilgiler verilecektir:
Bir. tedavinin doğası ve amacı;
b. malzeme riskleri ve olası komplikasyonlar;
c. beklenen avantajlar ve muhtemel sonuçlar;
Tedavi dahil olmak üzere makul alternatifler;
E. olası kurtarma ve bakım sonrası;
f. sahnelenmiş veya daha fazla tedavi için gerekli; ve
g. ilgili ücretler.
8.5 Soru sormak ve verilen bilgileri dikkate almak için bir fırsata sahip olacaksınız.
8.6 Tedavi yapılmadan önce herhangi bir zamanda onay alabilirsiniz.
8.7 Bu Koşullara özel onay formları ekliyor ve gerektiğinde tamamlanmalıdır.
8.8 Önerilen bir tedavi ile devam etme kararınız saygı duyacaktır ve uygun bilgileri almak veya başka yerlerde bakım aramak için doğrunuzu etkilemez.
9. Hasta Bilgileri ve Sorumlulukları
9.1 Tüm danışma ve tıbbi tarih formlarını doğru ve dürüst bir şekilde tamamlamanız gerekir.
9.2 Practitioner'ı hakkında söylemelisin:
Mevcut ve önceki tıbbi koşullar;
b. Alerjiler ve önceki olumsuz tepkiler;
c. reçetesiz, açık olmayan ve rekreatif ilaçlar;
D. Hamilelik veya beslenme nerede ilgili;
e. önceki estetik, cerrahi veya diş prosedürleri;
Daha önce enjekte edilen veya implante edilen ürünler; ve
g. tedaviden önce sağlığınızda herhangi bir değişiklik.
9.3 Daha önce sağlanan bilgiler yanlış veya eksik olursa bizi hemen güncellemeniz gerekir.
9.4 İlgili bilgilerin verildiği tedaviyi ertelemek veya reddedebiliriz.
9.5 Güvenlik veya tedavi sonucunu etkileyebilecek bilgileri kasıtlı olarak tutmamalısınız.
9.6 Eğer eksik veya yanlış bir sonuca katkıda bulunursa, bu sonuç için sorumlu olduğumuz ölçüde etkileyebilir, ancak kendi ihmalimiz için dışsal sorumluluk dışlamaz.
10. Aftercare and Follow-up
10.1 Tedavi sonrası uygun Aftercare Talimatları sağlayacaktır.
10.2 Tüm makul bakım talimatlarını takip etmelisiniz, ilaçlar, aktiviteler, cilt bakımı, acil dikkat gerektiren randevular ve semptomlar.
10.3 Deneyim ederseniz bizimle iletişime geçmeniz gerekir:
Beklenmeyen veya kötüleştirici bir tepki;
b. şiddetli veya artan ağrı;
c. deri renginde değişiklikler;
D. görsel rahatsızlık;
E. yutma veya nefes alma zorluğu;
enfeksiyon belirtileri; veya
g. acil inceleme gerektiren olarak tanımlanan herhangi bir semptom.
10.4 Eğer semptomlar bir acil durum için miktar alabilir, 999 veya bir kaza ve acil servise katılabilir. Bir e-posta veya rutin klinik yanıt beklemeyin.
10.5 Takip randevuları, ilgili tedavinin bir parçası olarak onaylanmadığı sürece otomatik olarak dahil edilmez.
10.6 Ek tedavi ek bir ücret içerebilir. Daha fazla tedavi sağlanandan önce herhangi bir ücret açıklanacaktır.
10.7 Aftercare Talimatları takip etme başarısızlığı tedavi sonucunu etkileyebilir. Bu, bize herhangi bir ihmal veya ihmal için sorumluluk dışlamamaktadır.
11. Tedavi Çıktıları ve Riskler
11.1 Tüm tıbbi ve estetik tedaviler riskleri içerir. Bu risklerin doğası ve önemi hastalar ve tedaviler arasında farklıdır.
11.2 Tedavi sonuçları bireyler arasında değişir. Belirli bir sonuç, iyileşme süresi veya derecesi garanti edilemez.
11.3 Practitioner, önerilen tedaviye ilişkin maddi riskleri ve makul olarak öngörülebilir komplikasyonları açıklayacaktır.
11.4 Botulinum toxin, dermal dolgular, reçeteli ilaçlar, cihazlar ve cilt tedavileri ile ilişkili riskler dahil olmak üzere, uygulanabilir danışmanlık ve onay materyallerinde belirlenecektir.
11.5 Olası riskler ağrı, kırmızılık, şişlik, ihale, çürüklük, enfeksiyon, alerjik reaksiyon, asimetrik, tatmin edici kozmetik sonuç, geçici veya kalıcı doku yaralanması ve daha fazla tedavi ihtiyacı olabilir. Bu, yorucu bir liste değildir ve sizinle ilgili riskler ayrı açıklanacaktır.
11.6 Bazı tedaviler bir seanstan daha fazlasını gerektirir ve sonuçlar geçici olabilir.
11.7 Süre tahminleri sadece indikatiftir ve kullanılan ürün, tedavi alanı, doz, teknik, metabolizma, yaşam tarzı, tıbbi faktörler ve bireysel yanıt ile etkilenebilir.
11.8 Bilinen veya açık bir risk, tedavinin negli olarak yapıldığı anlamına gelmez. Aynı şekilde, bir riskin açıklanması, klinik hizmetlere makul bakım ve beceri sağlama sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
11.9 Ürün spesifik risk bilgileri, bu genel otellerde yerine mevcut onay formlarında ve hasta-bilgi materyallerinde muhafaza edilmelidir.
Kontrolümüz dışında 12. Clinic İptal ve Etkinlikler
12.1 iptal edebilir, ertelenebilir veya tekrarschedule randevuyu iptal edebiliriz:
Bir uygulayıcı hastalığı veya yetersizlik;
b. ekipman başarısızlığı;
c. tedarik veya ürün sorunları;
D. klinik veya hasta güvenli endişeler;
şiddetli hava, ulaşım kesintisi veya fayda başarısızlığı;
f. halk-sağlık kısıtlamaları;
g. acil durumlar; veya
h. makul kontrolümüz dışında başka bir olay.
12.2 En kısa sürede Booking'da sağlanan ayrıntıları kullanarak pratik olarak çalışacağız.
12.3 Bir randevuyu iptal ettiğimizde, seçebilirsiniz:
Bir yedek randevu;
b. miktarın transferi başka uygun bir Clinic Servisine ödedi; veya
c. iptal hizmeti için ödenen miktarın iadesi.
12.4 Muhtemelen öngörülebilir seyahat, konaklama, çocuk bakımı, bir iptalten kaynaklanan kazanç veya diğer dolaylı maliyetlerden sorumlu değiliz, iptalin negligence veya hangi sorumluluğun yasal olarak dışlanmadığı dışında.
12.5 Bu bölümde hiçbir şey yasal haklarınızı etkilemez.
13. Refunds
13.1 Makul bakım ve beceri ile Klinik Hizmetler almaya hak ediyorsun ve tarif edildiği gibi.
13.2 Bu Koşullarda hiçbir şey, klinik hizmetlerin geçerli tüketici yasalarına uymadığı tekrarlanan bir hizmet, fiyat azaltımı, geri ödeme veya diğer çareye yasal olmayan bir hakkı etkiler.
13.3 Bir geri ödeme genellikle sadece mevcut olmayacak çünkü:
Bir hizmet tamamen verildikten sonra zihninizi değiştirirsiniz;
b. Sonuç, hizmetin makul bakım ve beceri ile verildiği kişisel tercihinizden farklıdır;
c. Bilinen bir risk negligence olmadan oluşur; veya
D. Sonuç süresi bir tahminden daha kısa veya daha uzundur.
13.4 Where treatment cannot proceed on clinical grounds:
a. a fee for a consultation or assessment that has already taken place may remain payable;
b. payment for treatment not provided will normally be refunded; and
c. any deduction or retained fee must reflect a service actually provided or a reasonable loss arising under the cancellation terms.
13.5 We may offer a review, corrective treatment, alternative service, partial refund or full refund depending on the circumstances and your legal rights.
14. Liability
14.1 Nothing in these Terms limits or excludes liability for:
a. death or personal injury caused by negligence;
b. dolandırıcılık veya sahte yanlış ifade;
c. breach of your statutory consumer rights; or
d. yasal olarak sınırlı veya dışlanamaz başka bir sorumluluk.
14.2 We will provide Clinic Services with reasonable care and skill.
14.3 We are responsible for loss or damage that is a reasonably foreseeable result of our breach of contract or negligence.
14.4 We are not responsible for loss or damage to the extent that it results from:
a. incomplete, inaccurate or misleading information provided by you;
b. your failure to follow reasonable Aftercare Instructions;
c. treatment provided by another practitioner or organisation;
d. your delay in seeking appropriate medical advice; or
e. an event outside our reasonable control,
except to the extent that our own negligence or breach also caused or contributed to the loss.
14.5 As Clinic Services are supplied to you as a consumer, we are not responsible for business losses, including loss of profit, revenue, business opportunity or anticipated savings.
14.6 Subject to applicable law, our total liability for any loss or damage arising out of or in connection with these Terms, whether in contract, tort (including negligence), breach of statutory duty or otherwise, shall be limited to the amount of the fees paid by you for the specific Clinic Services to which the claim relates. Nothing in this clause limits or excludes our liability for death or personal injury caused by our negligence, fraud or fraudulent misrepresentation, or any other liability which cannot be excluded or limited by applicable law.
14.7 Nothing in these Terms prevents you from making a complaint, bringing a legal claim or referring a matter to an applicable regulator or redress scheme.
15. Payment Processing and Personal Data
15.1 Payments may be processed by Adyen or another approved payment provider.
15.2 The payment provider may collect and process payment-card and transaction information under its own privacy notice and terms.
15.3 We do not ordinarily store full payment-card details, although we may retain transaction references, payment status and related records for accounting, complaints, fraud prevention and legal compliance.
15.4 Where you authorise a card to be retained or used for a later cancellation or non-attendance fee, the amount and circumstances in which it may be charged must be explained before authorisation is given.
15.5 Personal Data is handled in accordance with The Academy Clinic Privacy Policy.
15.6 The current Adyen privacy notice can be found here: Adyen privacy notice
16. Complaints
16.1 We welcome feedback and will investigate concerns fairly and promptly.
16.2 Complaints should be sent to:
E-posta: info@theacademyclinic.co.uk
Post: Akademi Clinic, 5. Kat, Jasper House, 4-6 Copthall Avenue, Londra, EC2R 7DA
16.3 Please provide your name, contact details, appointment date, practitioner where known and a description of the concern.
16.4 Complaints will be handled under our Complaints Policy.
16.5 Where applicable, you may be entitled to refer an unresolved complaint to the Cosmetic Redress Scheme or another relevant regulator, professional body or redress provider.
16.6 Nothing in the complaints procedure affects your statutory or legal rights.
17. General Provisions
17.1 If we delay in enforcing these Terms, that does not mean that we have waived our rights.
17.2 If any provision is found to be invalid or unenforceable, the remaining provisions will continue in effect.
17.3 These Terms, together with the Booking confirmation and any applicable treatment-specific consent form, form the agreement relating to the Booking.
17.4 No person other than you and The Academy Clinic has a right to enforce these Terms under the Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.
17.5 We may update these Terms prospectively. The terms in force when your Booking is confirmed will normally apply to that Booking unless a change is required by law, regulation, professional guidance or patient safety, or you agree otherwise.
18. Governing Law and Jurisdiction
18.1 These Terms are governed by English law.
18.2 If you live in England or Wales, the courts of England and Wales will have jurisdiction.
18.3 If you live in Scotland, Northern Ireland or another jurisdiction, this does not affect any mandatory right you may have to bring proceedings in the courts of the jurisdiction in which you live.
19. Contact Details
For Bookings, cancellations and general enquiries:
E-posta: info@theacademyclinic.co.uk
For privacy enquiries:
E-posta: privacy@theacademyclinic.co.uk
Postal address:
Akademi Clinic
5th Floor, Jasper House
4–6 Copthall Avenue
Londra
EC2R 7DA
These contact details are not monitored for emergencies. If you believe that you are experiencing a medical emergency, call 999 or attend the nearest accident and emergency department.
