Termos & Condições da Clínica da Academia:

Data: 31.07.2026 | Versão: 3.1

Índice

Introdução

2. Definições

3. Dados pessoais e confidencialidade

4. Disponibilidade de Serviços

5. Termos Médicos

6. Propriedade Intelectual

7. Marcas

8. Links para Outros Sites

9. Aviso de Copyright

10. Isenções e Limitação de Responsabilidade

11. Renúncia

12. Política de Queixas

13. Lei Governante e Resolução de Litígios

14. Animais na Clínica

15. Uso do Site

16. Rescisão e suspensão

17. Alterações aos Termos

18. Informações de contacto

Introdução

Bem-vindo à Clínica da Academia.

Estes Termos e Condições aplicam-se a:

1. o seu acesso e utilização ao nosso Website; e
2. onde indicado, sua reserva, acesso e recebimento de serviços prestados pela Academy Clinic.

Um contrato para serviços clínicos é formado quando confirmamos sua consulta ou quando você assiste a uma consulta, o que ocorrer primeiro. Termos adicionais podem ser aplicados a tratamentos, compromissos, ofertas, pacotes ou serviços específicos. Quando se aplicarem termos adicionais, eles serão fornecidos a você antes do serviço relevante ser fornecido.

Ao usar o Site, você concorda em cumprir as disposições destes Termos que se relacionam com o uso do Site. Se não concordar com essas disposições, não deve utilizar o Website.

Nada no Site constitui uma oferta para fornecer um tratamento ou serviço específico. Todos os serviços clínicos estão sujeitos à disponibilidade, à avaliação da adequação e à aceitação pelo médico responsável pelo tratamento.

2. Definições

Nestes Termos:

• Conta significa qualquer conta online criada por você para acessar recursos ou serviços disponibilizados através do Site.
• Instruções pós-tratamento quer dizer quaisquer instruções orais ou escritas que lhe sejam dadas após uma avaliação, procedimento ou tratamento.
• Serviços de Clínica significa consultas, avaliações, conselhos, tratamentos, procedimentos, cuidados pós-tratamento e quaisquer outros serviços clínicos ou associados prestados por ou em nome da Clínica da Academia.
• Dados pessoais Entende-se por informação relativa a um indivíduo identificado ou identificável.
• Política de Privacidade significa nosso aviso de privacidade, conforme atualizado de tempos em tempos, o que explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos Dados Pessoais.
• Praticante de Tratamento significa o profissional de saúde ou o profissional de saúde responsável pela sua avaliação ou pela prestação de qualquer tratamento, procedimento, aconselhamento ou cuidados.
• Nós, Nós, Nosso e A Clínica da Academia A Clínica da Academia, 5o andar, Jasper House, 4-6 Copthall Avenue, Londres, EC2R 7DA.
• Sítio Web meios O site da Clínica Academia disponível em www.theacademyclinic.co.uk e quaisquer páginas, formulários ou funcionalidades online relacionados operados por nós.
• Você e Sua quer dizer a pessoa que utiliza o Website ou que recebe ou procura receber Serviços de Clínica.

3. Dados pessoais e confidencialidade

3.1 Processamos Dados Pessoais, incluindo informações de saúde e outros dados de categoria especial, quando aplicável, para efeitos de administração de consultas, avaliação da adequação, prestação de Serviços Clínicos, manutenção de registros clínicos, gestão de pagamentos e reclamações, cumprimento de obrigações legais e regulatórias e operação do Site.

3.2 Processamos Dados Pessoais de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido, a Lei de Proteção de Dados de 2018 e outra legislação de proteção de dados aplicável.

3.3 Informações completas sobre como coletamos, usamos, retemos e compartilhamos Dados Pessoais, as bases legais em que confiamos e seus direitos de proteção de dados estão estabelecidos em nossa Política de Privacidade.

3.4 Podemos partilhar os Dados Pessoais relevantes com os Profissionais de Tratamento, funcionários autorizados, prestadores de serviços, seguradoras, consultores profissionais, reguladores, organismos responsáveis pela aplicação da lei, autoridades responsáveis pela protecção e outros profissionais de saúde, sempre que tal seja necessário para o seu cuidado, a administração dos nossos serviços, a protecção de doentes ou outros, ou o cumprimento de obrigações legais ou profissionais.

3.5 As informações clínicas e os registos serão tratados como confidenciais. Podemos divulgar informações onde:

1. Autorizou-nos a fazê-lo;
   b. A divulgação é necessária para o seu cuidado ou tratamento;
   c. A divulgação é exigida ou permitida por lei;
   d. Existir uma preocupação de salvaguarda ou um risco grave de danos;
   e. A divulgação é exigida por um regulador, organismo profissional, tribunal ou autoridade de aplicação da lei; ou
   f. A divulgação é permitida sob nossa Política de Privacidade.

3.6 Não vendemos Dados Pessoais. Podemos usar prestadores de serviços devidamente designados para processar informações em nosso nome.

3.7 Podemos tirar e reter fotografias clínicas sempre que razoavelmente necessárias para avaliação, tratamento, pós-tratamento, manutenção de registros ou segurança do paciente. Qualquer uso de fotografias para publicidade, marketing, publicação, mídias sociais ou ensino fora de seus cuidados diretos será sujeito a consentimento separado, quando necessário.

3.8 As informações sobre o nosso uso de cookies e tecnologias semelhantes estão estabelecidas no nosso Política De Cookies. Quando necessário, você pode gerenciar cookies não essenciais através da ferramenta de preferência de cookies do site.

4. Disponibilidade de Serviços

4.1 O Website e os Serviços de Clínica destinam-se principalmente a pessoas localizadas no Reino Unido. Não representamos que o Site ou Serviços Clínicos sejam apropriados ou disponíveis em todos os países ou jurisdição.

4.2 Não garantimos que o Site, ou qualquer conteúdo ou funcionalidade nele, esteja sempre disponível, ininterrupta, segura ou livre de erros.

4.3 Podemos suspender, retirar, restringir ou alterar toda ou qualquer parte do Website por razões de manutenção, segurança, legais, regulamentares, técnicas ou operacionais.

4.4 Podemos recusar, adiar, limitar ou descontinuar os Serviços de Clínica onde:

1. o serviço solicitado está fora do nosso âmbito de prática;
   b. O procedimento seria clinicamente inseguro ou inadequado;
   c. Não foram fornecidas informações necessárias;
   d. Um praticante ou instalação de tratamento adequado não está disponível;
   e. Existem preocupações de salvaguarda, regulamentares ou profissionais; ou
   f. capacidade de serviço não nos permite aceitar ou continuar a nomeação.

4.5 As informações no Website são fornecidas apenas para informações gerais. Não substitui uma consulta individual, diagnóstico, avaliação clínica ou aconselhamento médico personalizado.

4.6 Você é responsável por garantir que qualquer pessoa que aceda ao Website através da sua ligação à Internet esteja ciente destes Termos e esteja em conformidade com eles.

5. Termos Médicos

5.1 Os serviços clínicos não são serviços de emergência. Se você acredita que está passando por uma emergência médica, ligue para o 999 ou vá ao serviço de emergência e acidente mais próximo. Não confie no Website, e-mail, redes sociais ou dados de contacto de rotina da clínica para assistência de emergência.

5.2 Todas as decisões de avaliação, diagnóstico, tratamento e pós-tratamento são tomadas pelo Praticante de Tratamento utilizando seu julgamento profissional e clínico.

5.3 A sua adequação para um tratamento ou procedimento será avaliada individualmente. Não garantimos que qualquer tratamento solicitado será oferecido ou que um determinado resultado ou resultado será alcançado.

5.4 Deve fornecer informações completas, precisas e actuais sobre a sua saúde, história médica, alergias, medicamentos, tratamentos, procedimentos, produtos utilizados e qualquer outro assunto que possa ser razoavelmente relevante para os seus cuidados.

5.5 Você deve informar-nos prontamente ou o Practitioner Tratando se alguma informação que você forneceu alterações ou se tornar consciente de que foi incompleta ou imprecisa.

5.6 Podemos solicitar informações adicionais, registros médicos, fotografias, resultados de testes ou informações de outro profissional antes de decidir se é apropriado proceder. Podemos adiar ou declinar a avaliação ou o tratamento até que sejam recebidas informações razoavelmente necessárias.

5.7 Antes de qualquer tratamento ou procedimento, o praticante de tratamento fornecerá informações adequadas sobre o tratamento proposto, alternativas razoavelmente disponíveis, riscos materiais, benefícios esperados e resultados prováveis.

5. 8 Terá oportunidade de fazer perguntas antes do tratamento. Você pode recusar ou retirar o consentimento em qualquer momento antes do tratamento ou procedimento é realizado.

5.9 Se for caso disso, pode ser-lhe pedido que assine um termo de consentimento específico para o tratamento. Esse formulário de consentimento faz parte do acordo relativo ao tratamento ou procedimento em causa.

5.10 Alguns medicamentos ou dispositivos podem, quando clinicamente apropriado e legal, ser usados fora de suas indicações licenciadas. Quando isso for relevante, o Praticante de Tratamento irá explicar isso para você como parte do processo de consentimento.

5. 11 Podem ser recomendadas outras consultas, tratamento estagiado, tratamento correctivo, testes, encaminhamento para outro prestador de cuidados de saúde ou cuidados adicionais, sempre que clinicamente apropriado.

5. 12 Deve seguir todas as instruções razoáveis após o tratamento e procurar imediatamente aconselhamento se tiver uma reacção, deterioração ou preocupação inesperadas após o tratamento.

5.13 Nossa capacidade de avaliar, tratar e apoiar você pode ser afetada se você não fornecer informações completas e precisas ou não seguir instruções de pós-tratamento razoáveis.

5.14 Os relatórios clínicos, conselhos, imagens e outros materiais que lhe são fornecidos destinam-se a ser utilizados em ligação com os seus cuidados pessoais. Não podem ser alteradas, mal representadas ou utilizadas para fins comerciais.

6. Propriedade Intelectual

6.1 Salvo indicação em contrário, nós ou nossos licenciantes possuímos todos os direitos de propriedade intelectual no Site e seu conteúdo, incluindo seu texto, layout, design, gráficos, fotografias, vídeos, documentos, materiais de treinamento, branding, bases de dados e software.

6.2 Você pode visualizar o Site e baixar ou imprimir um número razoável de páginas para seu uso pessoal e não comercial.

6.3 Você não deve, sem a nossa permissão prévia por escrito:

1. Reproduzir, republicar, distribuir, vender ou explorar comercialmente o conteúdo do sítio Web;
   b. modificar, adaptar ou criar trabalhos derivados a partir do conteúdo do site;
   c. Incorporar o conteúdo do site em outro site, banco de dados, publicação ou serviço;
   d. Moldura ou espelho de qualquer parte do Site;
   e. Suprimir os direitos de autor, a marca comercial ou outros avisos de propriedade; ou
   f. Usar conteúdo do site para fins publicitários, de treinamento ou comerciais.

6.4 Nada nestes Termos impede qualquer uso permitido pela lei de direitos autorais aplicável.

6.5 Pedidos de permissão para usar nosso conteúdo ou propriedade intelectual devem ser enviados para info@theacademyclinic.co.uk.

7. Marcas

7.1 Os nomes, logotipos, marcas e marcas exibidos no Site são de propriedade de nós ou de seus respectivos proprietários.

7.2 Você não pode usar nosso nome, logotipo, marca ou marcas sem nossa permissão prévia por escrito, exceto quando tal uso é permitido por lei.

7.3 Nada nestes Termos lhe concede qualquer licença ou direito de usar nossas marcas comerciais, marca ou identidade comercial.

8. Links para Outros Sites

8.1 O Site pode incluir links para sites, conteúdo ou serviços operados por terceiros.

8.2 Estes links são fornecidos apenas para informação ou conveniência. Sua inclusão não significa que aprovamos, endossamos ou aceitamos a responsabilidade pelo terceiro ou seu conteúdo, produtos, serviços, segurança ou práticas de privacidade.

8.3 Não controlamos sites de terceiros. Seu uso deles será regido por seus próprios termos, avisos de privacidade e políticas de cookies.

8.4 Na medida máxima permitida por lei, não somos responsáveis por perdas ou danos decorrentes do seu uso ou dependência em um site de terceiros, exceto na medida em que a perda ou dano foi causado por nossa negligência, violação de contrato ou deturpação.

9. Aviso de Copyright

Direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual no Site e seu conteúdo pertencem a nós ou nossos licenciantes. A reprodução, distribuição, alteração ou utilização comercial não autorizadas podem violar esses direitos e podem resultar em acções judiciais.

Ver secções 6 e 7 para mais informações.

10. Isenções e Limitação de Responsabilidade

10.1 Nada nestes Termos limita ou exclui a responsabilidade por:

1. Morte ou lesão pessoal causada por negligência;
   b. Fraude ou deturpação fraudulenta;
   c. Violação de quaisquer direitos jurídicos que não possam ser legalmente limitados ou excluídos; ou
   d. Qualquer outra responsabilidade que não possa ser legalmente limitada ou excluída.

10.2 Nós forneceremos Serviços de Clínica com cuidado e habilidade razoáveis.

10.3 Não somos responsáveis por perdas ou danos na medida em que resultam de:

1. Informações imprecisas, incompletas ou enganosas fornecidas por si;
   b. não divulgar informações médicas relevantes;
   c. a sua falha em seguir instruções razoáveis após cuidados;
   d. Tratamento, produtos ou procedimentos fornecidos por outro profissional ou organização;
   e. o seu atraso na procura de aconselhamento médico; ou
   f. utilização de informações gerais do sítio Web como substituto de aconselhamento médico personalizado,

exceto na medida em que a perda ou dano também foi causado por nossa negligência ou violação do dever.

10.4 Não somos responsáveis por perdas ou danos que não eram razoavelmente previsíveis quando o contrato relevante foi formado.

10.5 Onde você utiliza o Site ou Serviços de Clínica como consumidor, não somos responsáveis por perdas de negócios, incluindo perda de lucro, receita, oportunidade, negócio, boa vontade ou economias antecipadas.

10.6 Não garantimos que o Site ou seu conteúdo será completamente preciso, atual, ininterrupto, seguro ou livre de erros, vírus ou material prejudicial. Tomaremos medidas razoáveis adequadas à natureza do Site, mas você permanece responsável pelo uso de software de segurança e proteção contra vírus adequado.

10.7 Conteúdo do site é apenas informação geral e não deve ser invocado como aconselhamento médico, diagnóstico ou uma recomendação de que um determinado tratamento é adequado para você.

10.8 Nada nestes Termos afeta seus direitos legais como consumidor.

11. Renúncia

11.1 Se atrasarmos ou não cumprirmos qualquer disposição destes Termos, isso não significa que tenhamos renunciado aos nossos direitos.

11.2 Qualquer renúncia só será efetiva se for dada por escrito e se aplicar apenas às circunstâncias específicas para as quais é dada.

11.3 Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível, essa disposição será tratada como modificada na medida mínima necessária. Se a modificação não for possível, será tratada como excluída. As restantes disposições continuarão em plena força e efeito.

11.4 Estes Termos não conferem a terceiros o direito de aplicar qualquer das suas disposições ao abrigo da Lei dos Contratos (Direitos de Terceiros) de 1999.

11.5 Podemos transferir nossos direitos e obrigações ao abrigo destes Termos para outra organização, desde que isso não reduza seus direitos. Você não pode transferir seus direitos ou obrigações sem o nosso acordo escrito.

12. Política de Queixas

12.1 Estamos empenhados em oferecer elevados padrões de atendimento e serviço. Saudamos o feedback e o usaremos para revisar e melhorar nossos serviços.

12.2 Se você estiver insatisfeito com o Site ou qualquer Serviço de Clínica, entre em contato conosco o mais rapidamente possível para que tenhamos a oportunidade de investigar e responder.

12.3 As queixas podem ser enviadas para:

E-mail: info@theacademyclinic.co.uk
Post: A Clínica Academia, 5o andar, Jasper House, 4-6 Copthall Avenue, Londres, EC2R 7DA

12.4 Por favor, inclua o seu nome, dados de contacto, a data e natureza do serviço em causa e uma explicação clara da sua queixa.

12.5 Reconheceremos e investigaremos as queixas de acordo com a nossa Política de Queixas e pretendemos dar uma resposta justa e proporcionada.

12.6 Se estiver insatisfeito com a nossa resposta final, ou se não tivermos resolvido a sua queixa dentro do prazo aplicável, poderá ter o direito de remeter o assunto para um sistema de reparação adequado, regulador ou organismo profissional.

12.7 Nos casos em que o Regime de Recolha de Cosméticos tem competência sobre a queixa em causa, os seus contactos são:

Sítio Web: www.cosmeticredress.co.uk
Telefone: 0203 907 1853
E-mail: info@cosmeticredress.co.uk

12.8 Qualquer referência a um regime externo deve ser feita no prazo fixado por esse regime. Você deve verificar as regras atuais do sistema e requisitos de elegibilidade antes de fazer uma referência.

12.9 Nada neste processo de reclamação afecta os seus direitos jurídicos.

13. Lei Governante e Resolução de Litígios

13.1 Estes Termos e qualquer disputa ou reclamação decorrente de ou em conexão com eles são regidos pela lei inglesa.

13.2 Se você vive na Inglaterra ou País de Gales, os tribunais da Inglaterra e do País de Gales terão jurisdição.

13.3 Se você mora na Escócia, Irlanda do Norte ou outra jurisdição, isso não afeta qualquer direito obrigatório que você pode ter para intentar um processo nos tribunais da jurisdição em que você vive.

13.4 Antes de iniciar o processo judicial, encorajamos você a entrar em contato conosco para que possamos tentar resolver o assunto através de nosso processo de reclamações.

14. Animais na Clínica

14.1 Assistance animals may be permitted in public and clinical areas, subject to an individual assessment of patient safety, infection prevention and control, the nature of the treatment and the needs of other patients.

14.2 Please notify us in advance if you intend to attend with an assistance animal so that we can consider any reasonable adjustments and make appropriate arrangements.

14.3 We may restrict access to a particular treatment room or clinical area where this is reasonably necessary for health, safety, infection-control or clinical reasons. Where possible, we will consider suitable alternative arrangements.

14.4 The handler remains responsible for supervising and controlling the animal and for ensuring that it does not create a risk or unreasonable disruption.

14.5 We will not require a particular identification card or certification unless there is a lawful and reasonable basis for requesting supporting information.

15. Uso do Site

15.1 You may use the Website only for lawful, personal and non-commercial purposes.

15.2 If you are under 18, you should ask a parent or guardian to assist you before booking or purchasing any Clinic Service. Eligibility to receive a treatment or procedure is separate from eligibility to access the Website and will be assessed in accordance with applicable law, professional standards and our clinical policies.

15.3 Where the Website allows you to create an Account, you must provide accurate and current information and keep your login details secure and confidential.

15.4 You must not:

1. use the Website unlawfully, fraudulently or maliciously;
   b. impersonate another person or provide false information;
   c. attempt to gain unauthorised access to the Website, an Account, a server, database or connected system;
   d. introduce viruses, malware or other harmful material;
   e. interfere with, damage or disrupt the Website or its security;
   f. scrape, harvest, copy or extract Website data or content using automated means, except where permitted by law or authorised by us;
   g. infringe our intellectual property rights or the rights of another person;
   h. upload, transmit or publish unlawful, defamatory, abusive, threatening, discriminatory or infringing material; or
   i. use the Website for unauthorised advertising, marketing or commercial activity.

15.5 We may investigate suspected misuse and may cooperate with law enforcement authorities, regulators and service providers where appropriate.

16. Rescisão e suspensão

16.1 We may suspend, restrict or terminate your access to the Website or an Account where:

1. you breach these Terms;
   b. we reasonably suspect fraud, misuse or a security risk;
   c. suspension is necessary for maintenance, legal, regulatory or operational reasons; or
   d. continued access may cause harm to us, another user or a third party.

16.2 We may decline, suspend or terminate Clinic Services where:

1. proceeding would be clinically unsafe or inappropriate;
   b. o serviço solicitado está fora do nosso âmbito;
   c. you fail to provide reasonably required information;
   d. you fail to follow reasonable clinical or safety instructions;
   e. there are safeguarding, regulatory or professional concerns;
   f. you engage in abusive, threatening, discriminatory, violent or unsafe behaviour;
   g. we cannot contact you after reasonable attempts; or
   h. agreed fees remain unpaid.

16.3 Where reasonably practicable and clinically appropriate, we will explain the reason for suspending or terminating Clinic Services.

16.4 If we cancel a prepaid Clinic Service before it is provided and you are not responsible for the cancellation, we will refund the relevant prepayment, subject to any separate cancellation terms lawfully applying to the booking.

16.5 Suspension or termination does not affect rights or liabilities that arose before the date of suspension or termination.

16.6 Suspension or termination of Clinic Services does not affect your right to seek emergency medical care from an appropriate emergency service.

17. Alterações aos Termos

17.1 We may update these Terms from time to time to reflect changes to our services, Website, business practices, legal obligations, regulatory requirements or patient-safety arrangements.

17.2 The current version will be published on the Website and will state the date on which it takes effect.

17.3 Changes will take effect prospectively.

17.4 For a confirmed appointment or prepaid Clinic Service, the terms in force when the booking was confirmed will normally continue to apply unless:

1. a change is required by law, regulation, professional guidance or patient safety;
   b. the change does not materially disadvantage you; or
   c. you agree to the revised terms.

17.5 Your continued use of the Website after revised Website-use terms take effect means that you agree to comply with those revised provisions.

18. Informações de contacto

For general enquiries about the Website, these Terms or Clinic Services:

E-mail: info@theacademyclinic.co.uk

For privacy and data protection enquiries:

Email: privacy@theacademyclinic.co.uk

For complaints:

E- mail: info@theacademyclinic.co.uk

Postal address:

A Clínica da Academia
5th Floor, Jasper House
4–6 Copthall Avenue
Londres
EC2R 7DA

These contact details are not monitored for emergencies. If you believe that you are experiencing a medical emergency, call 999 or attend the nearest accident and emergency department.