Termini e condizioni:
Data: 31.07.2026 | Versione: 3.1
Contenuto
1. Introduzione
2. Definizioni
3. Dati personali e riservatezza
4. Disponibilità dei Servizi
5. Termini medici
6. Proprietà intellettuale
7. Marchi
8. Link ad altri siti web
9. Informativa sul copyright
10. Disclaimer e limitazione della responsabilità
11. Waiver
12. Politica dei reclami
13. Diritto di governo e risoluzione delle controversie
14. Animali nella clinica
15. Utilizzo del Sito
16. Terminizzazione e sospensione
17. Modifiche ai termini
18. Informazioni di contatto
1. Introduzione
Benvenuto alla clinica dell'Accademia.
I presenti Termini e Condizioni si applicano a:
- l'accesso e l'utilizzo del nostro sito web; e
- dove indicato, la prenotazione, l'accesso e la ricezione dei servizi forniti da The Academy Clinic.
Un contratto per i servizi clinici è formato quando confermiamo il vostro appuntamento o quando si frequenta un appuntamento, che si verifica prima. Ulteriori termini possono applicarsi a particolari trattamenti, appuntamenti, offerte, pacchetti o servizi. Se si applicano ulteriori termini, verranno forniti all'utente prima che il relativo servizio venga fornito.
Utilizzando il Sito, l'utente accetta di rispettare le disposizioni dei presenti Termini che riguardano l'utilizzo del Sito. Se non accetti tali disposizioni, non devi utilizzare il Sito.
Nulla sul Sito costituisce un'offerta per fornire un particolare trattamento o servizio. Tutti i servizi clinici sono soggetti a disponibilità, valutazione dell'idoneità e accettazione da parte del relativo medico curante.
2. Definizioni
Nelle presenti Condizioni:
- Conto significa qualsiasi account online creato dall'utente per accedere a funzionalità o servizi resi disponibili tramite il Sito.
- Istruzioni Aftercare significa qualsiasi istruzioni orali o scritte fornite a seguito di una valutazione, procedura o trattamento.
- Servizi clinici significa consultazioni, valutazioni, consigli, trattamenti, procedure, assistenza e qualsiasi altro servizio clinico o associato fornito da o per conto di The Academy Clinic.
- Dati personali significa informazioni relative a un individuo identificato o identificabile.
- Politica della privacy significa la nostra informativa sulla privacy, come aggiornata di volta in volta, che spiega come raccogliamo, usiamo, memorizziamo e condividiamo i dati personali.
- Trattare Practitioner significa il professionista sanitario o il professionista responsabile della valutazione o della fornitura di qualsiasi trattamento, procedura, consulenza o assistenza.
- Noi, Noi, Il nostro e La clinica dell'Accademia significa The Academy Clinic, 5th Floor, Jasper House, 4–6 Copthall Avenue, Londra, EC2R 7DA.
- Sito web significa Il sito web della Clinica Academy disponibile www.theacademyclinic.co.uk e tutte le relative pagine online, forme o funzionalità gestite da noi.
- Tu e La tua significa la persona che utilizza il Sito o riceve o cerca di ricevere i Servizi Clinici.
3. Dati personali e riservatezza
3.1 Elaboriamo Dati Personali, comprese le informazioni sanitarie e altri dati di categoria particolari, laddove applicabile, ai fini dell'amministrazione degli appuntamenti, della valutazione dell'idoneità, della fornitura di Servizi Clinici, del mantenimento di registri clinici, della gestione dei pagamenti e dei reclami, dell'osservanza degli obblighi legali e normativi e dell'esercizio del Sito.
3.2 Elaboriamo i dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito, alla Legge sulla protezione dei dati 2018 e ad altre leggi applicabili sulla protezione dei dati.
3.3 Informazioni complete su come raccogliamo, usiamo, conserviamo e condividiamo i Dati Personali, le basi giuridiche su cui confidiamo e i diritti di protezione dei dati vengono stabiliti nella nostra Informativa sulla privacy.
3.4 Possiamo condividere i dati personali pertinenti con Trattatori, dipendenti autorizzati, fornitori di servizi, assicuratori, consulenti professionali, regolatori, enti di applicazione della legge, la tutela delle autorità e di altri professionisti del settore sanitario, laddove ciò sia necessario per la vostra assistenza, l'amministrazione dei nostri servizi, la protezione dei pazienti o altri, o il rispetto della legge o degli obblighi professionali.
3.5 Le informazioni e i documenti clinici saranno trattati come riservati. Possiamo divulgare le informazioni dove:
- ci ha autorizzati a farlo;
b. la divulgazione è necessaria per la vostra cura o trattamento;
c. la divulgazione è richiesta o consentita dalla legge;
d. vi è una preoccupazione di salvaguardia o un serio rischio di danno;
e. la divulgazione è richiesta da un regolatore, organo professionale, autorità giudiziaria o di polizia; o
f. la divulgazione è altrimenti consentita nella nostra Informativa sulla privacy.
3.6 Non vendiamo dati personali. Possiamo utilizzare fornitori di servizi opportunamente nominati per elaborare informazioni per nostro conto.
3.7 Possiamo scattare e conservare fotografie cliniche laddove ragionevolmente necessarie per la valutazione, il trattamento, l'assistenza post-cura, la registrazione o la sicurezza del paziente. Qualsiasi utilizzo di fotografie per la pubblicità, il marketing, la pubblicazione, i social media o l'insegnamento al di fuori della vostra assistenza diretta sarà soggetto al consenso separato, se necessario.
3.8 Le informazioni sul nostro utilizzo di cookie e tecnologie simili sono esposte nella nostra Cookie Policy. Se necessario, è possibile gestire cookie non essenziali attraverso lo strumento di preferenza cookie del Sito.
4. Disponibilità dei Servizi
4.1 Il Sito e i Servizi Clinici sono destinati principalmente a persone che si trovano nel Regno Unito. Non rappresentiamo che il Sito o i Servizi Clinici siano appropriati o disponibili in ogni Paese o giurisdizione.
4.2 Non garantiamo che il Sito, o qualsiasi contenuto o funzionalità su di esso, sarà sempre disponibile, ininterrotto, sicuro o privo di errori.
4.3 Possiamo sospendere, revocare, limitare o modificare tutto o qualsiasi parte del Sito per motivi di manutenzione, sicurezza, legale, normativo, tecnico o operativo.
4.4 Possiamo rifiutare, differire, limitare o interrompere i Servizi Clinici dove:
- il servizio richiesto è al di fuori del nostro ambito di pratica;
b. procedere sarebbe clinicamente pericoloso o inappropriato;
c. non sono state fornite informazioni necessarie;
d. non è disponibile un adeguato Practitioner di Trattatura o impianto;
e. vi sono questioni di salvaguardia, di regolamentazione o di professionalità; o
f. la capacità di servizio non ci permette di accettare o continuare l'appuntamento.
4.5 Le informazioni sul Sito sono fornite solo per informazioni generali. Non è un sostituto di una consulenza individuale, diagnosi, valutazione clinica o consulenza medica personalizzata.
4.6 L'utente è responsabile di garantire che chiunque accede al Sito tramite la sua connessione internet sia a conoscenza dei presenti Termini e ne sia conforme.
5. Termini medici
5.1 I servizi clinici non sono servizi di emergenza. Se credi che stai vivendo un'emergenza medica, chiama il 999 o frequenta il dipartimento di emergenza e incidente più vicino. Non fare affidamento sul sito web, e-mail, social media o medicina di routine contatti per assistenza di emergenza.
5.2 Tutte le decisioni di valutazione, diagnosi, trattamento e aftercare sono prese dal Practitioner di trattamento utilizzando il loro giudizio professionale e clinico.
5.3 La vostra idoneità per un trattamento o una procedura sarà valutata individualmente. Non garantiamo che qualsiasi trattamento richiesto sarà offerto o che un determinato risultato o risultato sarà raggiunto.
5.4 È necessario fornire informazioni complete, accurate e attuali sulla vostra salute, storia medica, allergie, farmaci, trattamenti precedenti, procedure, prodotti utilizzati e qualsiasi altra materia che possa ragionevolmente essere rilevante per la vostra cura.
5.5 È necessario informarci tempestivamente o il Practitioner di Trattatura se qualsiasi informazione che hai fornito modifiche o se si diventa consapevoli che era incompleto o inesatto.
5.6 Possiamo richiedere ulteriori informazioni, documenti medici, fotografie, risultati dei test o informazioni da un altro professionista prima di decidere se è opportuno procedere. Possiamo differire o rifiutare la valutazione o il trattamento fino a quando non sono state ricevute informazioni ragionevolmente necessarie.
5.7 Prima di qualsiasi trattamento o procedura, il praticante di trattamento fornirà informazioni appropriate sul trattamento proposto, alternative ragionevolmente disponibili, rischi materiali, benefici attesi e risultati probabili.
5.8 Avrai l'opportunità di porre domande prima del trattamento. L'utente può rifiutare o revocare il consenso in qualsiasi momento prima dell'esecuzione del trattamento o della procedura.
5.9 Se del caso, potrebbe essere richiesto di firmare un modulo di consenso specifico per il trattamento separato. Tale modulo di consenso fa parte dell'accordo relativo al trattamento o alla procedura pertinente.
5.10 Alcuni farmaci o dispositivi possono, se clinicamente appropriati e leciti, essere utilizzati al di fuori delle loro indicazioni autorizzate. Se questo è rilevante, il Trattatore Le spiegherà questo come parte del processo di consenso.
5.11 Further consultations, staged treatment, corrective treatment, tests, referral to another healthcare provider or additional aftercare may be recommended where clinically appropriate.
5.12 You must follow all reasonable Aftercare Instructions and promptly seek advice if you experience an unexpected reaction, deterioration or concern following treatment.
5.13 Our ability to assess, treat and support you may be affected if you fail to provide complete and accurate information or do not follow reasonable Aftercare Instructions.
5.14 Clinical reports, advice, images and other materials provided to you are intended for use in connection with your personal care. They must not be altered, misrepresented or used for commercial purposes.
6. Proprietà intellettuale
6.1 Unless otherwise stated, we or our licensors own all intellectual property rights in the Website and its content, including its text, layout, design, graphics, photographs, videos, documents, training materials, branding, databases and software.
6.2 You may view the Website and download or print a reasonable number of pages for your personal and non-commercial use.
6.3 You must not, without our prior written permission:
- reproduce, republish, distribute, sell or commercially exploit Website content;
b. modify, adapt or create derivative works from Website content;
c. incorporate Website content into another website, database, publication or service;
d. frame or mirror any part of the Website;
e. remove copyright, trademark or other proprietary notices; or
f. use Website content for advertising, training or commercial purposes.
6.4 Nothing in these Terms prevents any use permitted by applicable copyright law.
6.5 Requests for permission to use our content or intellectual property should be sent to info@theacademyclinic.co.uk.
7. Marchi
7.1 The names, logos, branding and marks displayed on the Website are owned by us or their respective owners.
7.2 You may not use our name, logo, branding or marks without our prior written permission, except where such use is permitted by law.
7.3 Nothing in these Terms grants you any licence or right to use our trademarks, branding or business identity.
8. Link ad altri siti web
8.1 The Website may include links to websites, content or services operated by third parties.
8.2 These links are provided for information or convenience only. Their inclusion does not mean that we approve, endorse or accept responsibility for the third party or its content, products, services, security or privacy practices.
8.3 We do not control third-party websites. Your use of them will be governed by their own terms, privacy notices and cookie policies.
8.4 To the fullest extent permitted by law, we are not responsible for loss or damage arising from your use of or reliance on a third-party website, except to the extent that the loss or damage was caused by our negligence, breach of contract or misrepresentation.
9. Informativa sul copyright
Copyright and other intellectual property rights in the Website and its content belong to us or our licensors. Unauthorised reproduction, distribution, alteration or commercial use may infringe those rights and may result in legal action.
See sections 6 and 7 for further information.
10. Disclaimer e limitazione della responsabilità
10.1 Nothing in these Terms limits or excludes liability for:
- death or personal injury caused by negligence;
b. frode o falsa rappresentanza fraudolenta;
c. breach of any legal rights that cannot lawfully be limited or excluded; or
d. qualsiasi altra responsabilità che non possa legittimamente essere limitata o esclusa.
10.2 We will provide Clinic Services with reasonable care and skill.
10.3 We are not responsible for loss or damage to the extent that it results from:
- inaccurate, incomplete or misleading information provided by you;
b. your failure to disclose relevant medical information;
c. your failure to follow reasonable Aftercare Instructions;
d. treatment, products or procedures provided by another practitioner or organisation;
e. your delay in seeking medical advice; or
f. your use of general Website information as a substitute for personalised medical advice,
except to the extent that the loss or damage was also caused by our negligence or breach of duty.
10.4 We are not liable for loss or damage that was not reasonably foreseeable when the relevant contract was formed.
10.5 Where you use the Website or Clinic Services as a consumer, we are not liable for business losses, including loss of profit, revenue, opportunity, business, goodwill or anticipated savings.
10.6 We do not guarantee that the Website or its content will be completely accurate, current, uninterrupted, secure or free from errors, viruses or harmful material. We will take reasonable steps appropriate to the nature of the Website but you remain responsible for using suitable security and virus-protection software.
10.7 Website content is general information only and should not be relied upon as medical advice, diagnosis or a recommendation that a particular treatment is suitable for you.
10.8 Nothing in these Terms affects your statutory rights as a consumer.
11. Waiver
11.1 If we delay or fail to enforce any provision of these Terms, that does not mean that we have waived our rights.
11.2 Any waiver will only be effective if it is given in writing and will apply only to the specific circumstances for which it is given.
11.3 If any provision of these Terms is found to be invalid, unlawful or unenforceable, that provision will be treated as modified to the minimum extent necessary. If modification is not possible, it will be treated as deleted. The remaining provisions will continue in full force and effect.
11.4 These Terms do not give any third party a right to enforce any of their provisions under the Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.
11.5 We may transfer our rights and obligations under these Terms to another organisation, provided that this does not reduce your rights. You may not transfer your rights or obligations without our written agreement.
12. Politica dei reclami
12.1 We are committed to providing high standards of care and service. We welcome feedback and will use it to review and improve our services.
12.2 If you are dissatisfied with the Website or any Clinic Service, please contact us as soon as reasonably possible so that we have an opportunity to investigate and respond.
12.3 Complaints may be sent to:
E-mail: info@theacademyclinic.co.uk
Post: The Academy Clinic, 5th Floor, Jasper House, 4–6 Copthall Avenue, Londra, EC2R 7DA
12.4 Please include your name, contact details, the date and nature of the service concerned and a clear explanation of your complaint.
12.5 We will acknowledge and investigate complaints in accordance with our Complaints Policy and will aim to provide a fair and proportionate response.
12.6 If you are dissatisfied with our final response, or if we have not resolved your complaint within the applicable period, you may be entitled to refer the matter to an appropriate redress scheme, regulator or professional body.
12.7 Where the Cosmetic Redress Scheme has jurisdiction over the relevant complaint, its contact details are:
Sito web: www.cosmeticredress.co.uk
Telephone: 0203 907 1853
Email: info@cosmeticredress.co.uk
12.8 Any referral to an external scheme must be made within the time limit set by that scheme. You should check the scheme’s current rules and eligibility requirements before making a referral.
12.9 Nothing in this complaints procedure affects your legal rights.
13. Diritto di governo e risoluzione delle controversie
13.1 These Terms and any dispute or claim arising out of or in connection with them are governed by English law.
13.2 If you live in England or Wales, the courts of England and Wales will have jurisdiction.
13.3 If you live in Scotland, Northern Ireland or another jurisdiction, this does not affect any mandatory right you may have to bring proceedings in the courts of the jurisdiction in which you live.
13.4 Before commencing court proceedings, we encourage you to contact us so that we can try to resolve the matter through our complaints process.
14. Animali nella clinica
14.1 Assistance animals may be permitted in public and clinical areas, subject to an individual assessment of patient safety, infection prevention and control, the nature of the treatment and the needs of other patients.
14.2 Please notify us in advance if you intend to attend with an assistance animal so that we can consider any reasonable adjustments and make appropriate arrangements.
14.3 We may restrict access to a particular treatment room or clinical area where this is reasonably necessary for health, safety, infection-control or clinical reasons. Where possible, we will consider suitable alternative arrangements.
14.4 The handler remains responsible for supervising and controlling the animal and for ensuring that it does not create a risk or unreasonable disruption.
14.5 We will not require a particular identification card or certification unless there is a lawful and reasonable basis for requesting supporting information.
15. Utilizzo del Sito
15.1 You may use the Website only for lawful, personal and non-commercial purposes.
15.2 If you are under 18, you should ask a parent or guardian to assist you before booking or purchasing any Clinic Service. Eligibility to receive a treatment or procedure is separate from eligibility to access the Website and will be assessed in accordance with applicable law, professional standards and our clinical policies.
15.3 Where the Website allows you to create an Account, you must provide accurate and current information and keep your login details secure and confidential.
15.4 You must not:
- use the Website unlawfully, fraudulently or maliciously;
b. impersonate another person or provide false information;
c. attempt to gain unauthorised access to the Website, an Account, a server, database or connected system;
d. introduce viruses, malware or other harmful material;
e. interfere with, damage or disrupt the Website or its security;
f. scrape, harvest, copy or extract Website data or content using automated means, except where permitted by law or authorised by us;
g. infringe our intellectual property rights or the rights of another person;
h. upload, transmit or publish unlawful, defamatory, abusive, threatening, discriminatory or infringing material; or
i. use the Website for unauthorised advertising, marketing or commercial activity.
15.5 We may investigate suspected misuse and may cooperate with law enforcement authorities, regulators and service providers where appropriate.
16. Terminizzazione e sospensione
16.1 We may suspend, restrict or terminate your access to the Website or an Account where:
- you breach these Terms;
b. we reasonably suspect fraud, misuse or a security risk;
c. suspension is necessary for maintenance, legal, regulatory or operational reasons; or
d. continued access may cause harm to us, another user or a third party.
16.2 We may decline, suspend or terminate Clinic Services where:
- proceeding would be clinically unsafe or inappropriate;
b. il servizio richiesto è al di fuori del nostro ambito;
c. you fail to provide reasonably required information;
d. you fail to follow reasonable clinical or safety instructions;
e. there are safeguarding, regulatory or professional concerns;
f. you engage in abusive, threatening, discriminatory, violent or unsafe behaviour;
g. we cannot contact you after reasonable attempts; or
h. agreed fees remain unpaid.
16.3 Where reasonably practicable and clinically appropriate, we will explain the reason for suspending or terminating Clinic Services.
16.4 If we cancel a prepaid Clinic Service before it is provided and you are not responsible for the cancellation, we will refund the relevant prepayment, subject to any separate cancellation terms lawfully applying to the booking.
16.5 Suspension or termination does not affect rights or liabilities that arose before the date of suspension or termination.
16.6 Suspension or termination of Clinic Services does not affect your right to seek emergency medical care from an appropriate emergency service.
17. Modifiche ai termini
17.1 We may update these Terms from time to time to reflect changes to our services, Website, business practices, legal obligations, regulatory requirements or patient-safety arrangements.
17.2 The current version will be published on the Website and will state the date on which it takes effect.
17.3 Changes will take effect prospectively.
17.4 For a confirmed appointment or prepaid Clinic Service, the terms in force when the booking was confirmed will normally continue to apply unless:
- a change is required by law, regulation, professional guidance or patient safety;
b. the change does not materially disadvantage you; or
c. you agree to the revised terms.
17.5 Your continued use of the Website after revised Website-use terms take effect means that you agree to comply with those revised provisions.
18. Informazioni di contatto
For general enquiries about the Website, these Terms or Clinic Services:
E-mail: info@theacademyclinic.co.uk
For privacy and data protection enquiries:
Email: privacy@theacademyclinic.co.uk
For complaints:
E-mail: info@theacademyclinic.co.uk
Indirizzo postale:
La clinica dell'Accademia
5° piano, Casa di Jasper
4–6 Copthall Avenue
Londra
EC2R 7DA
Questi dati di contatto non sono monitorati per emergenze. Se credi che stai vivendo un'emergenza medica, chiama il 999 o frequenta il dipartimento di emergenza e incidente più vicino.
