Réservation

L'Académie Clinique Réservation T&CS

Date: 31.07.2026 | Version: 3

Sommaire

Présentation
Définitions
Réservation et formation des contrats
Consultations et nominations
Admissibilité et restrictions d'âge
Droits, dépôts et paiement
Annulations, rééchelonnement et non-respect
Traitement et consentement
Information et responsabilités des patients
Suivi et suivi
Résultats du traitement et risques
Annulation de la clinique et événements hors de notre contrôle
Remboursements
Responsabilité
Traitement des paiements et données personnelles
Plaintes
Dispositions générales
Droit et juridiction
Coordonnées

1. Présentation

Ces conditions de réservation s'appliquent lorsque vous réservez ou recevez une consultation, une évaluation, un traitement, une procédure ou un service connexe de la clinique de l'Académie.

Veuillez lire ces Termes avant de faire une réservation. Ils expliquent comment les rendez-vous sont confirmés, comment les frais et les annulations sont traités et les responsabilités de vous et de The Academy Clinic.

Un contrat est formé lorsque nous confirmons votre rendez-vous ou lorsque vous assistez à celui-ci, selon la première éventualité.

D'autres formulaires de consentement spécifiques au traitement, des instructions de suivi, des conditions promotionnelles ou des conditions d'ensemble peuvent également s'appliquer. En cas de conflit, le document spécifique au traitement s'appliquera aux aspects cliniques du traitement concerné, et ces conditions de réservation s'appliqueront aux questions de réservation, de paiement et d'annulation, sauf indication contraire.

Rien dans les présentes Conditions ne garantit qu'un traitement particulier sera offert. Tous les services cliniques demeurent soumis à l'aptitude clinique, à la disponibilité et au jugement professionnel du praticien traitant.

2. Définitions

Dans ces termes :

Instructions pour le suivi désigne toute instruction orale ou écrite fournie après une évaluation, un traitement ou une procédure.

Frais de nomination désigne les frais exigés pour une consultation, une évaluation, un traitement, une procédure ou tout autre service réservé.

Réservation signifie une demande de nomination qui a été acceptée et confirmée par nous.

Services médicaux désigne les consultations, les évaluations, les conseils, les traitements, les procédures, les soins postérieurs et les services connexes fournis par ou pour le compte de The Academy Clinic.

Dépôt désigne tout montant requis à l'avance pour obtenir un rendez-vous.

Traitement des praticiens désigne le professionnel de la santé ou le praticien chargé de vous évaluer ou de vous fournir un traitement, des conseils ou des soins.

Nous, Nous, Notre et La clinique de l'Académie signifie The Academy Clinic, 5e étage, Jasper House, 4-6 Copthall Avenue, Londres, EC2R 7DA.

Toi et Votre désigne la personne qui effectue la réservation ou qui reçoit les Services cliniques.

3. Réservation et formation des contrats

3.1 Une demande de rendez-vous ne crée pas de réservation tant que nous ne l'avons pas confirmée.

3.2 Nous pouvons vous demander de fournir des renseignements personnels, médicaux, de paiement ou d'identité avant de confirmer un rendez-vous.

3.3 Vous devez vous assurer que toutes les informations de réservation que vous fournissez sont complètes et exactes.

3.4 Nous pouvons refuser une réservation lorsque:

a. le service demandé n'est pas disponible;
b. le service demandé est hors de notre portée;
c. il n'est pas possible de traiter un praticien approprié;
d. il y a des préoccupations cliniques, de sauvegarde, juridiques ou réglementaires;
e. vous n'avez pas fourni les renseignements ou le paiement requis;
f. il serait autrement dangereux ou inapproprié d'accepter la réservation.

3.5 Les prix et disponibilités affichés sur le Site ou communiqués avant confirmation peuvent être modifiés jusqu'à confirmation de la réservation.

3.6 Lorsqu'une erreur de prix est évidente et aurait pu raisonnablement être reconnue comme une erreur, nous pouvons annuler la réservation et rembourser tout montant payé.

4. Consultations et nominations

4.1 Arrivée

Vous devez arriver à l'heure indiquée dans votre confirmation de réservation ou, sur demande, jusqu'à 10 minutes avant le rendez-vous prévu pour permettre l'inscription, la consultation ou l'achèvement des formulaires requis.

4.2 Arrivée tardive

Si vous arrivez tard, nous pouvons :

a. raccourcir la consultation ou le traitement;
b. offrir un service de remplacement le cas échéant;
c. de reporter la nomination; ou
d. traiter le rendez-vous comme une annulation ou une non-participation tardive lorsqu'il n'y a pas suffisamment de temps pour procéder en toute sécurité.

Nous ne raccourcirons aucun traitement où cela serait cliniquement dangereux.

Si vous arrivez avec plus de 15 minutes de retard, nous pourrions être incapables de fournir le service réservé. Les frais de dépôt ou de nomination seront traités conformément à l'article 7.

4.3 Préparation

Nous pouvons vous donner des instructions de préparation avant votre rendez-vous. Vous devez suivre toutes les instructions raisonnables relatives aux médicaments, aux soins de la peau, à l'exposition au soleil, à l'alcool, aux aliments, au traitement antérieur ou à d'autres questions pertinentes.

Si vous ne suivez pas ces instructions, nous pouvons reporter ou annuler le traitement lorsque la procédure serait dangereuse ou pourrait affecter le résultat.

4.4 Enfants et personnes à charge

Vous ne devriez pas amener des enfants ou des personnes à charge dans une salle de traitement à moins que nous n'ayons accepté cela à l'avance.

Lorsqu'un enfant ou une personne à charge vous accompagne, un autre adulte responsable doit normalement s'occuper d'eux. Les enfants et les personnes à charge ne doivent pas être laissés sans surveillance.

Nous pouvons reporter ou annuler un rendez-vous si une surveillance adéquate n'est pas disponible ou si le processus créerait une préoccupation en matière de sécurité, de protection ou de clinique.

4.5 Disponibilité du praticien

Nous allons essayer de fournir le praticien demandé au moment de la réservation, mais nous ne pouvons pas garantir la disponibilité d'un praticien particulier.

Lorsque cela est raisonnablement nécessaire, nous pouvons offrir un autre praticien dûment qualifié ou un autre rendez-vous.

Vous pouvez choisir de ne pas procéder avec un praticien remplaçant. Si cela se produit parce que le praticien requis n'est pas disponible, tout remboursement ou rééchelonnement sera traité en vertu des articles 12 et 13.

4.6 Calendrier des rendez-vous

Les heures de rendez-vous sont des estimations. Les besoins cliniques, les urgences ou la complexité du traitement peuvent entraîner des retards.

Nous prendrons des mesures raisonnables pour minimiser les retards et vous aviserons des cas où un retard important est attendu.

5. Admissibilité et restrictions d'âge

5.1 Vous devez respecter les exigences légales, cliniques et stratégiques applicables au traitement pertinent.

5.2 Nous ne fournissons pas de toxine botulinique ou de traitement de remplissage dermique à des fins cosmétiques à toute personne de moins de 18 ans.

5.3 La clinique de l'Académie peut appliquer un âge minimum plus élevé à certains traitements en fonction de la politique clinique.

5.4 Les traitements injectables ne sont normalement offerts qu'aux personnes âgées de 21 ans ou plus, conformément à la politique clinique de la Clinique de l'Académie. Nous ne pouvons faire des exceptions que lorsque nos procédures de gouvernance sont légales, cliniquement appropriées et approuvées.

5.5 Les traitements cutanés ne sont normalement offerts qu'aux personnes âgées de 18 ans ou plus, sauf si:

a. le traitement est légal pour une personne plus jeune;
b. il est cliniquement approprié;
c. le consentement approprié a été obtenu;
d. le traitement est autorisé par nos politiques de sauvegarde et cliniques.

5.6 Nous pouvons demander une preuve satisfaisante de l'âge et de l'identité.

5.7 Le fait d'avoir atteint l'âge minimum ne signifie pas qu'une personne peut être traitée. La pertinence sera évaluée séparément par le praticien traitant.

6. Droits, dépôts et paiement

6.1 Prix

Le prix à payer sera le prix confirmé au moment de la réservation, sous réserve de tout service ou produit supplémentaire clairement expliqué convenu avec vous avant qu'ils ne soient fournis.

6.2 Dépôts

Nous pouvons exiger un dépôt pour obtenir un rendez-vous. Le montant et les conditions d'annulation applicables seront expliqués avant le paiement.

Un dépôt est un paiement partiel au titre des frais de nomination et sera déduit du montant final dû.

Un dépôt ne sera pas automatiquement décrit comme non remboursable. La question de savoir s'il est conservé dépendra des circonstances et des dispositions d'annulation de l'article 7.

6.3 Paiements de balance

Sauf convention contraire, le solde restant est payable au plus tard à la date de nomination.

Nous pouvons refuser de fournir un service non urgent lorsque le paiement convenu n'a pas été effectué.

6.4 Traitement supplémentaire

Si un traitement supplémentaire ou différent est recommandé, nous vous expliquerons les frais supplémentaires avant la prestation du service supplémentaire.

Vous ne serez pas tenu d'acheter un traitement supplémentaire uniquement parce que vous avez assisté à une consultation.

6.5 Modes de paiement

Nous acceptons le paiement par les méthodes notifiées pendant le processus de réservation.

6.6 Paiements échoués

Si un paiement échoue, nous pouvons vous contacter pour demander un autre mode de paiement.

Nous pouvons annuler ou suspendre la réservation si le paiement n'est pas reçu à la date requise.

6.7 Intérêts

Lorsqu'un montant incontesté demeure en retard, nous pouvons exiger des intérêts raisonnables lorsque la loi le permet et lorsque le taux applicable a été clairement indiqué avant la confirmation de la réservation.

7. Annulations, rééchelonnement et non-respect

7.1 Annulation ou report d'un rendez-vous

Vous pouvez annuler ou demander de reporter votre rendez-vous en communiquant avec The Academy Clinic en utilisant les coordonnées fournies à la section 19 des présentes Conditions générales.

L'avis doit être reçu pendant les heures normales d'ouverture. Les demandes reçues en dehors de ces heures seront traitées comme reçues lorsque la clinique ouvrira.

7.2 Période d'avis

Sauf si des conditions différentes vous ont été clairement communiquées avant la confirmation de votre réservation, vous devez fournir un préavis d'au moins 72 heures si vous souhaitez annuler ou reprogrammer votre rendez-vous sans engager de frais d'annulation.

7.3 Annulation avec au moins 72 heures

Lorsque vous fournissez au moins 72 heures d'avis avant votre rendez-vous:

tout dépôt payé sera transféré à une nouvelle nomination;

si vous ne souhaitez plus procéder au traitement, votre dépôt sera remboursé à votre mode de paiement original.

7.4 Annulation avec moins de 72 heures

Lorsque vous annulez votre rendez-vous avec un préavis de moins de 72 heures, nous pouvons conserver votre dépôt ou facturer des frais d'annulation raisonnables qui reflètent la perte découlant directement de l'annulation tardive.

Tout frais d'annulation ne dépassera pas le montant communiqué avant que votre réservation ait été confirmée.

Dans la mesure du possible, nous prendrons des mesures pour minimiser notre perte, y compris en essayant d'offrir votre rendez-vous à un autre patient. Si nous sommes en mesure de renouveler le rendez-vous et ne subissons pas de perte importante, nous pouvons, à notre discrétion, transférer ou rembourser votre dépôt.

7.5 Non-respect

Si vous ne participez pas à votre rendez-vous sans préavis, nous pouvons conserver votre dépôt ou facturer les frais de non-attente convenus qui ont été divulgués avant que votre réservation ait été confirmée.

Si vous nous avez autorisé à conserver vos coordonnées de paiement à cette fin, les frais de non-participation seront facturés conformément à l'autorisation de paiement que vous avez fournie au moment de la réservation.

7.6 Annulation ou rééchelonnement de la clinique

Nous pouvons parfois avoir besoin d'annuler ou de reporter un rendez-vous en raison d'une maladie, d'une urgence, d'une panne d'équipement, de considérations cliniques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.

Dans ce cas, nous vous contacterons dès que possible en utilisant les coordonnées que vous avez fournies.

Vous pouvez choisir:

transférer votre réservation au prochain rendez-vous approprié disponible;

transférer tout paiement effectué à un autre service de clinique;

recevoir un remboursement complet de tout montant payé pour le rendez-vous annulé.

Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes découlant de l'annulation d'un rendez-vous, telles que les frais de voyage, d'hébergement, de garde d'enfants ou de perte de revenus, sauf lorsque la responsabilité ne peut pas être légalement exclue.

7.7 Circonstances exceptionnelles

Nous comprenons que de véritables urgences peuvent survenir. Lorsque vous n'êtes pas en mesure d'y assister en raison d'une maladie grave, d'un décès ou d'une autre circonstance exceptionnelle échappant à votre contrôle raisonnable, nous pouvons renoncer ou réduire les frais d'annulation ou de non-participation à notre discrétion. Nous pouvons demander des renseignements à l'appui raisonnables, le cas échéant.

7.8 Annulations ou non-respect répétés

Lorsqu'il y a une répétition des annulations tardives ou non-assiduité, nous nous réservons le droit d'exiger le paiement intégral à l'avance pour les rendez-vous futurs ou, le cas échéant, de refuser les réservations futures.

8. Qualité du traitement et consentement

8.1 Une consultation et une évaluation médicale pertinente doivent avoir lieu avant le traitement.

8.2 Le praticien en traitement déterminera si le traitement est cliniquement approprié, en tenant compte de vos antécédents médicaux, de votre examen, de vos attentes, de vos antécédents thérapeutiques et de toute autre information pertinente.

8.3 Nous pouvons refuser, différer ou modifier un traitement lorsque le praticien du traitement considère que:

a. il serait dangereux ou inapproprié;
b. le bénéfice attendu ne justifie pas le risque;
c. vos attentes ne peuvent raisonnablement être satisfaites;
d. des informations complémentaires, des tests ou des conseils médicaux sont nécessaires;
e. une période de refroidissement est appropriée; ou
f. un autre fournisseur ou spécialiste serait plus approprié.

8.4 Avant le traitement, des informations appropriées vous seront données sur:

a. la nature et l'objet du traitement;
b. risques matériels et complications éventuelles;
c. les avantages escomptés et les résultats probables;
d. des solutions de rechange raisonnables, y compris l'absence de traitement;
e. la récupération et le suivi probables;
f. la nécessité éventuelle d'un traitement par étapes ou d'un traitement ultérieur;
g. les frais pertinents.

8.5 Vous aurez l'occasion de poser des questions et d'examiner les renseignements fournis.

8.6 Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avant le traitement.

8.7 Les formulaires de consentement spécifiques au traitement complètent ces conditions et doivent être remplis au besoin.

8.8 Votre décision de ne pas procéder à un traitement recommandé sera respectée et n'affectera pas votre droit de recevoir des renseignements appropriés ou de demander des soins ailleurs.

9. Information et responsabilités des patients

9.1 Vous devez remplir tous les formulaires de consultation et d'histoire médicale avec exactitude et honnêteté.

9.2 Vous devez informer le praticien du traitement:

a. les conditions médicales actuelles et antérieures;
b. allergies et effets indésirables antérieurs;
c. les médicaments prescrits, non prescrits et récréatifs;
d. grossesse ou allaitement, le cas échéant;
e. les interventions esthétiques, chirurgicales ou dentaires antérieures;
f. les produits préalablement injectés ou implantés; et
g. tout changement dans votre santé avant le traitement.

9.3 Vous devez nous mettre à jour rapidement si les informations déjà fournies deviennent inexactes ou incomplètes.

9.4 Nous pouvons reporter ou refuser le traitement lorsque les renseignements pertinents n'ont pas été fournis.

9.5 Vous ne devez pas refuser délibérément les renseignements qui pourraient affecter votre sécurité ou le résultat du traitement.

9.6 Si des renseignements incomplets ou inexacts contribuent à un résultat négatif, cela peut influer sur la mesure dans laquelle nous sommes responsables de ce résultat, mais cela n'exclut pas la responsabilité pour notre propre négligence.

10. Suivi et suivi

10.1 Nous fournirons les instructions appropriées après le traitement.

10.2 Vous devez suivre toutes les instructions raisonnables de suivi, y compris les instructions relatives aux médicaments, aux activités, aux soins de la peau, aux rendez-vous d'examen et aux symptômes nécessitant une attention urgente.

10.3 Vous devez nous contacter rapidement si vous éprouvez:

a. une réaction inattendue ou aggravante;
b. douleur sévère ou augmentation;
c. modifications de la couleur de la peau;
d. troubles visuels;
e. difficulté à avaler ou à respirer;
f. signes d'infection; ou
g. tout symptôme jugé urgent.

10.4 Si les symptômes peuvent constituer une urgence, téléphonez au 999 ou assistez à un service d'urgence et d'accident. N'attendez pas un courriel ou une réponse systématique de la clinique.

10.5 Les rendez-vous de suivi ne sont pas automatiquement inclus, sauf si cela a été confirmé dans le cadre du traitement pertinent.

10.6 Un traitement ultérieur peut entraîner des frais supplémentaires. Les frais éventuels seront expliqués avant la fin du traitement.

10.7 Défaut de suivre les instructions de suivi des soins peuvent affecter votre résultat du traitement. Cela n'exclut pas la responsabilité pour tout acte négligent ou omission de notre part.

11. Résultats du traitement et risques

11.1 Tous les traitements médicaux et esthétiques comportent des risques. La nature et l'importance de ces risques diffèrent selon les patients et les traitements.

11.2 Les résultats du traitement varient selon les individus. Aucun résultat spécifique, durée ou degré d'amélioration ne peut être garanti.

11.3 Le praticien en traitement expliquera les risques matériels et les complications raisonnablement prévisibles liés au traitement proposé pour vous.

11.4 Les risques propres au traitement, y compris les risques associés à la toxine botulinique, aux charges cutanées, aux médicaments d'ordonnance, aux dispositifs et aux traitements cutanés, seront énoncés dans les documents de consultation et de consentement applicables.

11.5 Les risques possibles peuvent être la douleur, la rougeur, l'enflure, la sensibilité, les ecchymoses, l'infection, la réaction allergique, l'asymétrie, les résultats cosmétiques insatisfaisants, les lésions tissulaires temporaires ou permanentes et la nécessité de poursuivre le traitement. Il ne s'agit pas d'une liste exhaustive et les risques qui vous concernent seront expliqués séparément.

11.6 Certains traitements peuvent nécessiter plus d'une séance et les résultats peuvent être temporaires.

11.7 Les estimations de durée ne sont que indicatives et peuvent être affectées par le produit utilisé, la zone de traitement, la dose, la technique, le métabolisme, le mode de vie, les facteurs médicaux et la réponse individuelle.

11.8 Un risque connu ou expliqué ne signifie pas que le traitement a été effectué par négligence. De même, expliquer un risque n'enlève pas notre responsabilité de fournir des soins et des compétences raisonnables aux Services cliniques.

11.9 Les renseignements sur les risques propres au produit doivent être conservés dans les formulaires de consentement et les documents d'information sur le patient actuels plutôt que dans les présentes conditions générales de réservation.

12. Annulation de la clinique et événements hors de notre contrôle

12.1 Nous pouvons annuler, reporter ou reporter un rendez-vous en raison :

a. maladie du praticien ou indisponibilité;
b. panne d'équipement;
c. les questions de fourniture ou de produit;
d. préoccupations cliniques ou de sécurité du patient;
e. temps violent, perturbation du transport ou panne de service;
f. restrictions en matière de santé publique;
g. situations d'urgence; ou
h. un autre événement échappant à notre contrôle raisonnable.

12.2 Nous vous contacterons dès que possible en utilisant les détails fournis à Réservation.

12.3 Lorsque nous annulons un rendez-vous, vous pouvez choisir :

a. une nomination de remplacement;
b. le transfert du montant versé à un autre service de clinique approprié;
c. un remboursement du montant payé pour le service annulé.

12.4 Nous ne sommes pas responsables des frais de voyage, d'hébergement, de garde d'enfants raisonnablement prévisibles, de la perte de revenus ou d'autres coûts indirects découlant d'une annulation, sauf lorsque l'annulation résulte de notre négligence ou lorsque la responsabilité ne peut pas être légalement exclue.

12.5 Rien dans cet article n'affecte vos droits statutaires.

13. Remboursements

13.1 Vous avez le droit de recevoir des services cliniques avec des soins et des compétences raisonnables et selon les modalités décrites.

13.2 Aucune disposition des présentes Conditions n'a d'incidence sur le droit statutaire à un service de répétition, à une réduction de prix, à un remboursement ou à tout autre recours lorsque les Services cliniques ne respectent pas le droit applicable aux consommateurs.

13.3 Un remboursement ne sera généralement pas offert uniquement parce que :

a. vous changez d'avis après la prestation complète d'un service;
b. le résultat diffère de votre préférence personnelle lorsque le service a été fourni avec des soins et des compétences raisonnables;
c. un risque connu se produit sans négligence; ou
d. la durée d'un résultat est plus courte ou plus longue qu'une estimation.

13.4 Lorsque le traitement ne peut se faire pour des raisons cliniques:

a. une redevance pour une consultation ou une évaluation déjà effectuée peut rester exigible;
b. le paiement du traitement non fourni sera normalement remboursé; et
c. toute déduction ou frais conservés doit refléter un service effectivement fourni ou une perte raisonnable découlant des conditions d'annulation.

13.5 Nous pouvons offrir un examen, un traitement correctif, un service alternatif, un remboursement partiel ou un remboursement complet selon les circonstances et vos droits légaux.

14. Responsabilité

14.1 Rien dans les présentes Conditions ne limite ou n'exclut la responsabilité :

a. le décès ou les dommages corporels causés par la négligence;
b. fraude ou fausse déclaration;
c. violation de vos droits statutaires; ou
d. toute autre responsabilité qui ne peut être légalement limitée ou exclue.

14.2 Nous fournirons aux Services cliniques des soins et des compétences raisonnables.

14.3 Nous sommes responsables de la perte ou du dommage qui est une conséquence raisonnablement prévisible de notre rupture de contrat ou de notre négligence.

14.4 Nous ne sommes pas responsables de la perte ou du dommage dans la mesure où il résulte:

a. des renseignements incomplets, inexacts ou trompeurs fournis par vous;
b. votre défaut de suivre des instructions raisonnables de suivi;
c. traitement assuré par un autre praticien ou organisation;
d. votre retard dans la demande de conseils médicaux appropriés; ou
e. un événement échappant à notre contrôle raisonnable,

sauf dans la mesure où notre propre négligence ou violation a également causé ou contribué à la perte.

14.5 Comme les Services cliniques vous sont fournis en tant que consommateur, nous ne sommes pas responsables des pertes d'entreprise, y compris la perte de profits, de revenus, d'opportunités d'affaires ou d'économies prévues.

14.6 Sous réserve de la loi applicable, notre responsabilité totale pour toute perte ou tout dommage découlant des présentes Conditions, qu'il s'agisse d'un contrat, d'une responsabilité délictuelle (y compris la négligence), d'un manquement à l'obligation légale ou autre, sera limitée au montant des frais payés par vous pour les services cliniques spécifiques auxquels se rapporte la réclamation. Rien dans cette clause ne limite ou n'exclut notre responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel causé par notre négligence, fraude ou fausse déclaration frauduleuse, ou toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi applicable.

14.7 Rien dans les présentes Conditions ne vous empêche de déposer une plainte, de présenter une réclamation légale ou de renvoyer une question à un organisme de réglementation ou à un régime de recours applicable.

15. Traitement des paiements et données personnelles

15.1 Les paiements peuvent être traités par Adyen ou un autre fournisseur de paiement agréé.

15.2 Le fournisseur de paiement peut recueillir et traiter les renseignements relatifs à la carte de paiement et à la transaction en vertu de son propre avis de confidentialité.

15.3 Nous ne stockons pas habituellement les détails complets de la carte de paiement, bien que nous puissions conserver les références de transaction, le statut de paiement et les documents connexes pour la comptabilité, les plaintes, la prévention de la fraude et la conformité juridique.

15.4 Lorsque vous autorisez la conservation ou l'utilisation d'une carte pour une annulation ultérieure ou une taxe de non-attente, le montant et les circonstances dans lesquels elle peut être facturée doivent être expliqués avant l'autorisation.

15.5 Les données personnelles sont traitées conformément Politique de confidentialité de la clinique de l'Académie.

15.6 L'actuel avis de confidentialité d'Adyen se trouve ici : Avis de confidentialité d'Adyen

16. Plaintes

16.1 Nous accueillons favorablement les commentaires et nous examinerons les préoccupations de façon juste et rapide.

16.2 Les plaintes doivent être adressées à :

Courriel: info@theacademyclinic.co.uk
Post: The Academy Clinic, 5th Floor, Jasper House, 4-6 Copthall Avenue, Londres, EC2R 7DA

16.3 Veuillez fournir votre nom, les coordonnées, la date de rendez-vous, le praticien où il est connu et une description de la préoccupation.

16.4 Les plaintes seront traitées en vertu de notre Politique sur les plaintes.

16.5 Le cas échéant, vous pourriez avoir le droit de soumettre une plainte non résolue au système de redressement cosmétique ou à un autre organisme de réglementation, organisme professionnel ou prestataire de redressement pertinent.

16.6 Rien dans la procédure de plainte n'affecte vos droits légaux ou légaux.

17. Dispositions générales

17.1 Si nous retardons l'application de ces Conditions, cela ne signifie pas que nous avons renoncé à nos droits.

17.2 Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeureront en vigueur.

17.3 Les présentes Conditions, ainsi que la confirmation de la réservation et tout formulaire de consentement spécifique au traitement applicable, forment l'entente relative à la réservation.

17.4 Nul autre que vous et la clinique de l'Académie n'a le droit d'appliquer les présentes conditions en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers).

17.5 Nous pouvons mettre à jour ces Termes de manière prospective. Les conditions en vigueur lorsque votre Réservation est confirmée s'appliqueront normalement à cette Réservation, sauf si un changement est requis par la loi, la réglementation, l'orientation professionnelle ou la sécurité du patient, ou si vous en convenez autrement.

18. Droit et juridiction

18.1 Les présentes Conditions sont régies par le droit anglais.

18.2 Si vous vivez en Angleterre ou au pays de Galles, les tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles auront compétence.

18.3 Si vous vivez en Écosse, en Irlande du Nord ou dans une autre juridiction, cela n'affecte aucun droit obligatoire que vous pourriez avoir à saisir les tribunaux de la juridiction dans laquelle vous vivez.

19. Coordonnées

Pour les réservations, annulations et demandes générales:

Courriel : info@theacademyclinic.co.uk

Pour obtenir des renseignements sur la vie privée :

Courriel : privacy@theacademyclinic.co.uk

Adresse postale:

La clinique de l'Académie
5e étage, Maison Jasper
4-6, avenue Copthall
Londres
CE2R 7DA

Ces coordonnées ne sont pas surveillées en cas d'urgence. Si vous croyez qu'il y a une urgence médicale, composez le 999 ou assistez au service d'urgence et d'accident le plus proche.