Política de privacidad

Última actualización: 18.06.2026

Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de su información cuando utiliza nuestro servicio (www.theacademyclinic.co.uk). Explica tus derechos de privacidad y cómo la ley te protege. Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta la recopilación y utilización de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Definiciones

A los efectos de esta Política de Privacidad:

• Cuenta: Una cuenta única creada para que pueda acceder a nuestros servicios.
• Afiliado: Entidades bajo control común, compartiendo 50% o más propiedad.
• Cookies: Pequeños archivos almacenados en su dispositivo para rastrear su actividad de navegación.
• Dispositivo: Cualquier dispositivo capaz de acceder al Servicio, como un teléfono o una tableta.
• Datos personales: Información que identifica o puede identificar a un individuo.
• Proveedor de servicios: Terceros procesando datos en nombre de The Academy Clinic.
• Datos de uso: Datos recopilados automáticamente sobre sus interacciones con nuestro Servicio.
• Sitio web: El sitio web de la Academia, accesible www.theacademyclinic.co.uk.
• Tú.: La persona que utiliza el Servicio o la entidad en cuyo nombre actúa el individuo.

Quiénes somos

Somos The Academy Clinic, una marca hermana de Harley Academy Limited.

• Dirección: 5th Floor, Jasper House, 4-6 Copthall Avenue, London, EC2R 7DA
• Contacto Correo electrónico: clinicprivacy@theacademyclinic.co.uk

Data We Collect

Información que usted proporciona

• Datos de identidad: Nombre, correo electrónico, género
• Datos de contacto: Números de teléfono, facturación y direcciones de correo electrónico.
• Datos financieros: Tarjeta de pago y detalles bancarios.
• Datos de transacción: Detalles de los pagos a / desde usted.
• Datos del perfil: Nombre de usuario, contraseña, preferencias y retroalimentación.
• Datos de salud: Historia médica, alergias, factores de estilo de vida (sólo con consentimiento explícito).

Para el Centro de Referral de Complicaciones Estéticas, recopilaremos y procesaremos datos adicionales de salud incluyendo detalles de complicaciones, registros de imágenes por ultrasonido, resultados de tratamiento e información de referencia. Con el consentimiento explícito, estos registros también pueden utilizarse para fines de investigación y educación como parte de la titulación de investigación clínica de complicaciones.

Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: Páginas vistas, duración de sesión y métricas de interacción.
• Datos de dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP y detalles del dispositivo.
• Cookies: Recopilado para análisis y mejora de servicios.

Datos desglosados

Datos agregados (estadísticos o demográficos) que no pueden identificarle.

Cómo recopilamos sus datos

• Interacciones directas: A través de preguntas, inscripciones y formas.
• Automated Technologies: Utilizando cookies y tecnologías similares.
• Terceros: Herramientas analíticas como Google Analytics.

Cómo utilizamos sus datos

Datos especiales de la categoría

A la luz de los servicios que le ofrecemos, a menudo será necesario que usemos información sobre su salud. Incluso en el sentido más amplio de la palabra, la información ‘salud’ es una categoría especial de datos personales que requiere que tengamos una base legal adicional para utilizar esta información. Cuando utilizamos información sobre su salud con el fin de proporcionarle nuestros servicios (o en preparación para que le proporcionemos servicios), la base legal adicional en la que confiaremos será que dicho uso es necesario para que podamos proporcionarle atención médica o tratamiento.

Se le puede pedir que proporcione detalles que impacten tratamientos y productos potenciales. Incluye medicamentos, antecedentes médicos, alergias, factores de estilo de vida como planes de ocupación y viajes, tratamientos médicos y preocupaciones actuales. Estos datos se almacenan de forma segura y solo se utilizan cuando se aconseja en tratamientos adecuados.

Con la excepción de Health Data, no recopilamos ninguna otra Categorías Especiales de Datos Personales sobre usted (esto incluye detalles sobre creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, membresía sindical, datos genéticos o biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas y delitos penales.

Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean exactos y actuales. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

Si la información que hemos almacenado necesita actualizar, comuníquenos por correo electrónico info@theacademyclinic.co.uk.

Podemos procesar datos para más de un terreno legal dependiendo del propósito específico para el cual estamos utilizando datos. Por favor contáctenos si desea más detalles sobre el terreno legal específico en el que estamos confiando para procesar sus datos.

Cuando necesitemos recopilar datos por ley, o bajo los términos de un contrato y Usted no proporciona esos datos cuando se solicite, es posible que no podamos cumplir el contrato. En este caso, podemos tener que cancelar un servicio que tienes con nosotros.

Compartir datos

En el contexto de los servicios clínicos de complicaciones, podemos compartir datos de complicación anónimos con nuestros socios educativos y de investigación para apoyar la formación y mejorar los protocolos de gestión de complicaciones, pero sólo cuando se obtenga el consentimiento explícito.

Compartimos datos según sea necesario con:

1. Afiliados: Harley Academy and Story Clinics.
2. Proveedores de servicios: Zenoti (gestión clínica) y Design MC (anfitrión web).
3. Obligaciones jurídicas: Autoridades reguladoras cuando sea requerido por la ley.

Existen salvaguardias adecuadas para cualquier transferencia de datos fuera del Reino Unido/EEE.

Retención de datos

Los registros de gestión de la complicidad, incluidas las imágenes de ultrasonido y las notas de tratamiento, se mantendrán durante un mínimo de 7 años de conformidad con las normas de reglamentación médica.

Retenemos sus datos sólo durante el tiempo que sea necesario:

• Datos personales: Para la prestación de servicios o según lo exija la ley.
• Datos de uso: Por una duración más corta a menos que sea necesario para fines de seguridad.

Sus derechos legales

Tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar copias de sus datos.
• Rectificación: Inexactitudes correctas en sus datos.
• Eliminación: Solicitar la supresión de sus datos (sujeto a excepciones legales).
• Restricción: Limite el procesamiento de sus datos.
• Portabilidad de datos: Recibir sus datos en formato estructurado.
• Consentimiento retirado: Opt-out of marketing or data collection activities.

Para ejercer estos derechos, envíenos un correo electrónico a clinicprivacy@theacademyclinic.co.uk.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger sus datos. Si se produce una violación, las partes afectadas y los reguladores serán notificados rápidamente.

Cookies y herramientas de terceros

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad y recopilar análisis. Puede administrar o desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Puede restablecer su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, algunas de nuestras características de servicio pueden no funcionar correctamente sin cookies. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente pero le permiten deshabilitarlas. Para más información sobre visita de cookies https://www.allaboutcookies.org.

Información sobre su ubicación

Desde su dirección IP, podemos decir generalmente dónde Estás cuando estás accediendo a nuestro Servicio, como qué ciudad. Comenzamos por elegir un lugar para Usted basado en la dirección IP de su conexión a Internet. Puede actualizar o eliminar esta ubicación en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta en el Servicio.

Datos personales e información Terceras Partes recopilan automáticamente

Cookies de terceros para el análisis del uso del sitio

Utilizamos terceros como Google para ayudarnos a analizar cómo la gente está usando nuestro Servicio. También utilizamos el servicio Google Analytics para proporcionarnos datos demográficos sobre nuestros anfitriones y miembros, como la edad y el género. Google utiliza una cookie que puede ser reconocida por Google o su afiliado DoubleClick cuando visita otros sitios web. Para obtener más información sobre cómo Google recopila, utiliza y comparte su información, visite el sitio web de Google Privacy Policy-Partners en https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Cookies de terceros utilizadas para apuntar anuncios en otros sitios web. 

"Beacons" son imágenes de píxel transparentes que se utilizan para recopilar información sobre el uso del sitio web en sitios web y con el tiempo. Nuestros Hosts pueden utilizar sus propias cookies o beacons de terceros para dirigir anuncios anfitriones a Usted cuando visita otros sitios web. Nuestros Hosts también pueden trabajar con otras empresas que utilizan sus cookies o balizas para seleccionar anuncios de terceros a Usted en otros sitios web basados en sus visitas previas a la Red de Host en nuestro servicio web. Esto se llama publicidad conductual en línea ("OBA") porque Usted recibe anuncios basados en su comportamiento en línea anterior. No tenemos acceso a estas cookies; son terceros los que participan en OBA.

Legislación de protección de datos

Nuestro uso de sus datos personales está sujeto a las leyes de protección de datos aplicables en el Reino Unido, incluyendo el RGPD del Reino Unido; la Ley de Protección de Datos 2018 (y las regulaciones en ellos) (DPA 2018); el Reglamento de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas 2003 (SI 2003/2426) y la Directiva de EPrivacia (2002/58/EC) en su forma enmendada y todas las demás leyes y requisitos regulatorios vigentes de vez en cuando que se aplican a una parte en relación con el uso de Datos Personales

¿Con quién compartimos sus datos?

Podemos compartir sus datos dentro de las marcas hermana de The Academy Clinic, Story Clinics y Harley Academy Limited (es decir, nuestros oficiales, personal y contratistas) y con nuestros proveedores de servicios; por ejemplo, para atender sus solicitudes o proporcionarles Tú con información. También podemos compartir sus datos si ocurre un cambio en nuestro negocio como una fusión o adquisición. Si eso sucede, los nuevos propietarios pueden utilizar sus datos de la misma manera que se establece en esta Política de Privacidad.

También podemos compartir sus datos con proveedores de servicios a los que nos comprometemos a ayudarnos a ejecutar nuestro negocio o a prestarle nuestros servicios.

• Esto puede incluir proveedores de servicios de publicidad y marketing y plataformas publicitarias, como Google y Meta, que nos ayudan a ofrecer comunicaciones de marketing relevantes, crear audiencias publicitarias y medir la eficacia de nuestras actividades publicitarias.

También podemos compartir datos Usted coloca en nuestra plataforma con otros usuarios de nuestra plataforma.

También podemos compartir sus datos con otras organizaciones o individuos cuando sea razonablemente necesario:

• Cumplir cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud de un órgano gubernamental o autoridad pública adecuado, por ejemplo, en virtud de una orden de producción judicial pertinente
• Aplicar los términos y condiciones legales aplicables u otros derechos legales, incluida la investigación de posibles violaciones
• Proteger o prevenir los daños a los derechos, propiedad o seguridad de la Clínica de la Academia, según lo exija o lo permita la ley.
• Comparta sus datos con su GP u otro profesional de la salud relevante si le remitimos a ellos o creemos que es de su mejor interés contactarlos.

Cuando compartamos datos personales con terceros, nos aseguraremos de que sólo compartamos el mínimo necesario, de que existan salvaguardias adecuadas y de que dichos receptores estén obligados por obligaciones de confidencialidad apropiadas.

Su actividad en Nuestro Servicio de acuerdo con sus Políticas de Privacidad:

• Zenoti (Clinic management software)
• https://www.zenoti.com/trust/privacy-notice
• Diseño MC (Alojamiento de plataforma web)
• https://designmc.org/privacy-policy/

¿Dónde están sus datos almacenados y procesados?

Procesaremos y almacenaremos sus datos en los servidores Web/Application, correo electrónico y otros servidores y equipos que sean necesarios para proporcionar los servicios y la plataforma según corresponda.

No transferimos normalmente sus datos fuera del país o región del que accede a nuestros servicios. Ese es el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo. Sin embargo, podemos transferir sus datos fuera de su país o región de la siguiente manera:

Proveedores de análisis

Nuestros proveedores de servicios, como Google Analytics (Google Inc. y sus afiliados), pueden procesar sus datos en el curso de proporcionarnos información analítica sobre el uso del sitio web. Estos proveedores de servicios pueden recopilar y/o transferir sus datos fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido. Para obtener más información sobre cómo Google Analytics procesa sus datos, puede visitar aquí: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en-GB.

Proveedores de servicios

A veces nuestros proveedores de servicios se basan fuera del EEE o Reino Unido.

Siempre que transfiramos datos del EEE o del Reino Unido, garantizamos que se le proporcione un grado similar de protección, asegurando que al menos una de las siguientes salvaguardias se aplique:

• Sólo transferiremos datos a países que se ha considerado que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos; o
• Cuando utilizamos ciertos proveedores de servicios, podemos utilizar contratos específicos aprobados por el Comisionado de Información del Reino Unido que proporcionan datos personales la misma protección que tiene en el Reino Unido.

¿Qué Marketing Directo llevamos?

Si usted proporciona sus datos de contacto, podemos contactarnos Usted individualmente en el futuro si pensamos que nuestros servicios pueden ser de interés para usted. Si creemos que es apropiado, también podemos añadirle a nuestra lista regular de email marketing.

Publicidad y Socios de Marketing

Cuando usted ha consentido recibir comunicaciones de marketing de nosotros, podemos utilizar su información de contacto, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, para crear y gestionar audiencias publicitarias y listas de clientes en plataformas de publicidad de terceros, incluyendo Google y Meta.

Esto nos permite mostrar anuncios relevantes a clientes existentes y clientes potenciales que puedan estar interesados en nuestros servicios, y medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.

Podemos compartir datos personales limitados con estos socios publicitarios para estos fines. Cuando sea necesario, dicha información puede ser encriptada, encadenada o transformada de otro modo antes de ser procesada. Sólo utilizaremos datos personales para la creación de audiencias publicitarias y publicidad personalizada cuando tengamos una base legal adecuada para hacerlo, incluyendo el consentimiento cuando sea requerido por la ley aplicable.

Puede retirar su consentimiento a las comunicaciones de marketing en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando los detalles proporcionados en esta Política de Privacidad o utilizando el enlace de suscripción incluido en nuestras comunicaciones de marketing.

Usted puede pedirnos que retiremos sus datos personales de nuestras listas de marketing utilizando los datos de contacto listados en la parte superior de esta Política de Privacidad.

Retención de sus datos personales

La Compañía conservará sus Datos Personales sólo durante el tiempo que sea necesario para los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

La Compañía también conservará Datos de Uso para fines de análisis interno. Los datos de uso generalmente se conservan durante un período más corto de tiempo, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o para mejorar la funcionalidad de nuestro servicio, o estamos legalmente obligados a retener estos datos durante períodos más largos.

Transferencia de sus datos personales

Su información, incluyendo Datos Personales, se procesa en las oficinas de operaciones de la Compañía y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Significa que esta información puede ser transferida a — y mantenidos — computadoras ubicadas fuera de Su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir que las de Su jurisdicción.

Su consentimiento para esta Política de Privacidad seguido por Su presentación de dicha información representa Tu acuerdo con esa transferencia.

La Compañía tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y no se realizará ninguna transferencia de sus Datos Personales a una organización o a un país a menos que existan controles adecuados, incluyendo la seguridad de sus datos y otra información personal.

Sus derechos legales

En determinadas circunstancias, Usted tiene derechos bajo leyes de protección de datos en relación con sus datos personales.

• Solicitar acceso a sus datos personales (conocido comúnmente como una "pregunta de acceso a sujetos de datos"). Esto permite Usted debe confirmar con nosotros si sus datos personales se procesan y, si lo es, recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Solicitar corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite tener datos incompletos o inexactos que tengamos Usted corrigió, aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos Nos proporcionas
• Solicite borrar sus datos personales en ciertas circunstancias. Esto permite Usted nos pide que borremos o retiremos los datos personales donde ya no es necesario que continuemos procesandolos. También tiene derecho a pedirnos que borremos o retiremos sus datos personales donde Usted ha ejercido con éxito su derecho a oponerse al procesamiento (ver más abajo), donde podemos haber procesado sus datos personales ilegalmente o donde se nos exige borrar sus datos personales para cumplir con la ley aplicable. Sin embargo, el derecho a la erradicación no es un derecho absoluto y no siempre podemos ser obligados a cumplir con su solicitud por razones legales específicas que se le notificarán, si procede, en el momento de su solicitud.
• Objeción al procesamiento de sus datos personales donde estamos confiando en un interés legítimo (o los de un tercero). En algunos casos, podemos demostrar que tenemos razones imperiosas para procesar sus datos personales que anulan sus derechos y libertades.

También tiene derecho a oponerse donde estamos procesando sus datos personales con fines de marketing directo.

• Solicitar restricción del procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias. Esto permite Usted nos pide que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en las siguientes circunstancias:

1. Si desea que establezcamos la exactitud de los datos
2. Donde nuestro uso de los datos es ilegal pero no quieres que lo borremos
3. Donde Usted necesita que mantengamos los datos incluso si ya no lo requerimos como usted lo necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o
4. Usted se ha opuesto a nuestro uso de sus datos personales o realizando actividades de elaboración de perfiles al confiar en un interés legítimo, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos para usarlo.

• Solicite la transferencia de sus datos personales a Usted o a un tercero. Le proporcionaremos, o un tercero Usted ha elegido, sus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado, legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho sólo se aplica a los datos personales procesados por medios automatizados que inicialmente nos dio el consentimiento para usar o donde usamos la información para realizar un contrato con usted
• Retirar el consentimiento en cualquier momento en que confiamos en el consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de ningún procesamiento realizado antes Retire su consentimiento. Si usted retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Le aconsejaremos si este es el caso en el momento en que usted retira su consentimiento
• Usted tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento a la Oficina del Comisionado de Información (ICO), la autoridad supervisora del Reino Unido para cuestiones de protección de datos (www.ico.org.uk). Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de abordar sus preocupaciones en primera instancia.

Divulgación de sus datos personales

Transacciones comerciales

Si la compañía está involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales pueden ser transferidos. Proporcionaremos aviso antes de que sus datos personales sean transferidos y se sometan a una política de privacidad diferente.

Aplicación de la ley

En determinadas circunstancias, la Compañía puede estar obligada a divulgar sus Datos Personales si es necesario hacerlo por ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

Otros requisitos jurídicos

La Compañía puede revelar sus Datos Personales en la creencia de buena fe de que dicha acción es necesaria para:

• Cumplir con una obligación jurídica
• Proteger y defender los derechos o bienes de la empresa
• Prevenir o investigar posibles errores en relación con el Servicio
• Proteger la seguridad personal de los Usuarios del Servicio o del público
• Proteger contra la responsabilidad legal.

Seguridad de sus datos personales

La seguridad de sus datos personales es importante para nosotros. Hemos establecido medidas de seguridad apropiadas para evitar que los datos se pierdan, utilicen o accedan accidentalmente de manera no autorizada, alterados o divulgados. Además, limitamos el acceso a los datos de nuestro personal y de otros terceros que tienen una necesidad empresarial. Sólo procesarán datos sobre nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos puesto en marcha procedimientos para hacer frente a cualquier incumplimiento de datos sospechoso y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de cualquier incumplimiento cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.

Privacidad de los niños

Nuestro Servicio no se dirige a nadie menor de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal identificable de nadie menor de 18 años. Si usted es un padre o tutor y usted es consciente de que su hijo nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de cualquier persona menor de 18 años sin verificación del consentimiento parental, Tomamos medidas para eliminar esa información de Nuestros servidores.

Si necesitamos confiar en el consentimiento como base legal para procesar su información y su país requiere el consentimiento de un padre, podemos requerir el consentimiento de su padre antes Recopilamos y utilizamos esa información.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por Nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, Usted será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite.

No tenemos control y no asumen ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de cualquier sitio o servicios de terceros.

Actualizaciones a esta política

Podemos revisar esta Política de Privacidad. La última versión siempre estará disponible en nuestro sitio web.

Contáctenos

Si Usted tiene cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, Usted puede contactar con nosotros:

• Por correo electrónico: clinicprivacy@theacademyclinic.co.uk
• Por correo: The Academy Clinic of 5th Floor Jasper House, 4-6 Copthall Avenue, Londres, EC2R 7DA.