Die Akademie Klinik Buchen T&CS
Datum: 31.07.2026 | Version: 3
Inhalt
- Einleitung
- Begriffsbestimmungen
- Buchung und Vertragsbildung
- Konsultationen und Ernennungen
- Förderfähigkeit und Altersbeschränkungen
- Gebühren, Einlagen und Zahlungen
- Stornierungen, Umschuldung und Nichtteilnahme
- Behandlung Eignung und Zustimmung
- Patienteninformation und -verantwortung
- Nachsorge und Follow-up
- Behandlungsergebnisse und Risiken
- Klinikabsage und Veranstaltungen außerhalb unserer Kontrolle
- Rückerstattungen
- Haftung
- Zahlungsabwicklung und personenbezogene Daten
- Beschwerden
- Allgemeine Bestimmungen
- Geltendes Recht und Zuständigkeit
- Kontaktdaten
1. Einleitung
Diese Buchungsbedingungen gelten, wenn Sie eine Beratung, Beurteilung, Behandlung, Prozedur oder einen damit verbundenen Service von The Academy Clinic buchen oder erhalten.
Bitte lesen Sie diese Bedingungen, bevor Sie eine Buchung vornehmen. Sie erklären, wie Termine bestätigt werden, wie Gebühren und Stornierungen gehandhabt werden und die Verantwortlichkeiten sowohl von Ihnen als auch von The Academy Clinic.
Ein Vertrag entsteht, wenn wir Ihren Termin bestätigen oder wenn Sie an dem Termin teilnehmen, je nachdem, was zuerst eintritt.
Zusätzliche behandlungsspezifische Einwilligungsformulare, Nachsorgeanweisungen, Werbebedingungen oder Paketbedingungen können ebenfalls gelten. Im Falle eines Konflikts gilt das behandlungsspezifische Dokument für die klinischen Aspekte der betreffenden Behandlung, und diese Buchungsbedingungen gelten für Buchungs-, Zahlungs- und Stornierungsangelegenheiten, sofern nicht anders angegeben.
Nichts in diesen Bedingungen garantiert, dass eine bestimmte Behandlung angeboten wird. Alle Klinikdienste unterliegen weiterhin der klinischen Eignung, Verfügbarkeit und dem professionellen Urteil des behandelnden Praktikers.
2. Begriffsbestimmungen
In diesen Bedingungen:
Anweisungen für die Nachsorge jede mündliche oder schriftliche Weisung, die nach einer Beurteilung, Behandlung oder einem Verfahren erteilt wird.
Ernennungsgebühr die Gebühr, die für eine Beratung, Beurteilung, Behandlung, ein Verfahren oder eine andere gebuchte Dienstleistung erhoben wird.
Buchung bedeutet einen Antrag auf einen Termin, der von uns angenommen und bestätigt wurde.
Klinikdienste bedeutet Konsultationen, Beurteilungen, Beratung, Behandlungen, Verfahren, Nachsorge und damit verbundene Dienstleistungen, die von oder im Auftrag der Academy Clinic erbracht werden.
Anzahlung bezeichnet jeden Betrag, der im Voraus zur Absicherung eines Termins erforderlich ist.
Behandlung von Praktizierenden bezeichnet den Angehörigen der Gesundheitsberufe oder Praktiker, der für die Beurteilung oder Behandlung, Beratung oder Pflege verantwortlich ist.
Wir, Us, Unsere und Die Akademieklinik Die Academy Clinic, 5th Floor, Jasper House, 4-6 Copthall Avenue, London, EC2R 7DA.
Sie und Ihr bezeichnet die Person, die die Buchung vornimmt oder die Klinikdienste erhält.
3. Buchung und Vertragsbildung
3.1 Eine Terminanfrage erstellt keine Buchung, bis wir sie bestätigt haben.
3.2 Wir können von Ihnen verlangen, dass Sie persönliche, medizinische, Zahlungs- oder Identitätsinformationen angeben, bevor Sie einen Termin bestätigen.
3.3 Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass alle von Ihnen angegebenen Buchungsinformationen vollständig und korrekt sind.
3.4 Wir können eine Buchung ablehnen, wenn:
a. der angeforderte Dienst nicht verfügbar ist;
b. die angeforderte Dienstleistung außerhalb unseres Anwendungsbereichs liegt;
c. ein geeigneter Behandlungspraktiker nicht verfügbar ist;
d. es gibt klinische, schützende, rechtliche oder regulatorische Bedenken;
e. Sie keine erforderlichen Informationen oder Zahlungen zur Verfügung gestellt haben; oder
f. es ansonsten unsicher oder unangemessen wäre, die Buchung anzunehmen.
3.5 Preise und Verfügbarkeit, die auf der Website angezeigt oder vor der Bestätigung mitgeteilt werden, können sich ändern, bis die Buchung bestätigt wird.
3.6 Wenn ein Preisfehler offensichtlich ist und vernünftigerweise als Fehler erkannt werden könnte, können wir die Buchung stornieren und den gezahlten Betrag erstatten.
4. Konsultationen und Ernennungen
4.1 Ankunft
Sie sollten zu der in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Zeit ankommen oder, falls gewünscht, bis zu 10 Minuten vor dem geplanten Termin, um Zeit für die Registrierung, Konsultation oder das Ausfüllen der erforderlichen Formulare zu haben.
4.2 Verspätete Ankunft
Wenn Sie zu spät kommen, können wir:
a. die Konsultation oder Behandlung zu verkürzen;
b. eine alternative Dienstleistung anbieten, wenn dies klinisch angemessen ist;
c. die Ernennung verschieben; oder
d. den Termin als verspätete Stornierung oder Nichtteilnahme zu behandeln, wenn nicht genügend Zeit für ein sicheres Vorgehen vorhanden ist.
Wir werden keine Behandlung verkürzen, wenn dies klinisch unsicher wäre.
Wenn Sie mehr als 15 Minuten zu spät ankommen, können wir den gebuchten Service möglicherweise nicht anbieten. Jede Einzahlungs- oder Termingebühr wird gemäß Abschnitt 7 abgewickelt.
4.3 Vorbereitung
Wir können Ihnen vor Ihrem Termin Vorbereitungsanweisungen geben. Sie müssen alle angemessenen Anweisungen in Bezug auf Medikamente, Hautpflege, Sonneneinstrahlung, Alkohol, Nahrung, vorherige Behandlung oder andere relevante Angelegenheiten befolgen.
Wenn Sie diese Anweisungen nicht befolgen, können wir die Behandlung verschieben oder abbrechen, wenn das Verfahren unsicher wäre oder das Ergebnis beeinflussen könnte.
4.4 Kinder und Unterhaltsberechtigte
Sie sollten keine Kinder oder abhängigen Personen in einen Behandlungsraum bringen, es sei denn, wir haben dies im Voraus vereinbart.
Wenn ein Kind oder eine unterhaltsberechtigte Person Sie begleitet, muss normalerweise ein anderer verantwortlicher Erwachsener anwesend sein, um sie zu beaufsichtigen. Kinder und Unterhaltsberechtigte dürfen nicht unbeaufsichtigt bleiben.
Wir können einen Termin verschieben oder absagen, wenn keine angemessene Aufsicht verfügbar ist oder wenn ein Verfahren ein Sicherheits-, Sicherheits- oder klinisches Problem verursachen würde.
4.5 Verfügbarkeit von Praktikern
Wir werden versuchen, den zum Zeitpunkt der Buchung angeforderten Praktiker zur Verfügung zu stellen, können jedoch die Verfügbarkeit eines bestimmten Praktikers nicht garantieren.
Wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist, können wir einen anderen entsprechend qualifizierten Praktiker oder einen alternativen Termin anbieten.
Sie können sich entscheiden, nicht mit einem Ersatzpraktiker fortzufahren. Wenn dies geschieht, weil der angeforderte Praktiker nicht verfügbar ist, wird jede Rückerstattung oder Umschuldung gemäß den Abschnitten 12 und 13 abgewickelt.
4.6 Terminplanung
Terminzeiten sind Schätzungen. Klinische Bedürfnisse, Notfälle oder Behandlungskomplexität können zu Verzögerungen führen.
Wir werden angemessene Schritte unternehmen, um Verzögerungen zu minimieren und Sie zu informieren, wenn eine erhebliche Verzögerung erwartet wird.
5. Förderfähigkeit und Altersbeschränkungen
5.1 Sie müssen die rechtlichen, klinischen und politischen Anforderungen erfüllen, die für die jeweilige Behandlung gelten.
5.2 Wir bieten keine Botulinumtoxin- oder Hautfüllerbehandlungen für kosmetische Zwecke für Personen unter 18 Jahren an.
5.3 Die Akademie Klinik kann ein höheres Mindestalter für bestimmte Behandlungen als eine Frage der klinischen Politik anwenden.
5.4 Injizierbare Behandlungen sind in der Regel nur für Personen ab 21 Jahren verfügbar, in Übereinstimmung mit der klinischen Politik der Academy Clinic. Wir dürfen nur dann Ausnahmen machen, wenn dies rechtmäßig, klinisch angemessen und im Rahmen unserer Governance-Verfahren genehmigt ist.
5.5 Hautbehandlungen sind normalerweise nur für Personen ab 18 Jahren verfügbar, es sei denn:
a. die Behandlung für eine jüngere Person rechtmäßig ist;
b. es ist klinisch angemessen;
c. eine angemessene Zustimmung eingeholt wurde und
d. Die Behandlung ist nach unseren Schutz- und klinischen Richtlinien zulässig.
5.6 Wir können einen zufriedenstellenden Nachweis des Alters und der Identität verlangen.
5.7 Das Erreichen des Mindestalters bedeutet nicht, dass eine Person für eine Behandlung geeignet ist. Die Eignung wird vom behandelnden Praktizierenden separat bewertet.
6. Gebühren, Einlagen und Zahlungen
6.1 Preise
Der zu zahlende Preis ist der zum Zeitpunkt der Buchung bestätigte Preis, vorbehaltlich der klar erläuterten zusätzlichen Dienstleistungen oder Produkte, die mit Ihnen vereinbart wurden, bevor sie bereitgestellt werden.
6.2 Einlagen
Wir können eine Anzahlung benötigen, um einen Termin zu sichern. Der Betrag und die anwendbaren Stornierungsbedingungen werden vor der Zahlung erläutert.
Eine Kaution ist eine Teilzahlung in Richtung der Termingebühr und wird vom endgültigen fälligen Betrag abgezogen.
Eine Einzahlung wird nicht automatisch als nicht erstattungsfähig bezeichnet. Ob es beibehalten wird, hängt von den Umständen und den Stornierungsbestimmungen in Abschnitt 7 ab.
6.3 Saldozahlungen
Sofern nicht anders vereinbart, ist der Restbetrag am oder vor dem Termintermin zu zahlen.
Wir können es ablehnen, einen Nicht-Notdienst anzubieten, bei dem die vereinbarte Zahlung nicht geleistet wurde.
6.4 Zusätzliche Behandlung
Wenn eine weitere oder andere Behandlung empfohlen wird, erklären wir zusätzliche Gebühren, bevor der zusätzliche Service bereitgestellt wird.
Sie müssen keine zusätzliche Behandlung kaufen, nur weil Sie an einer Konsultation teilgenommen haben.
6.5 Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren die Zahlung mit den während des Buchungsprozesses mitgeteilten Methoden.
6.6 Fehlgeschlagene Zahlungen
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, können wir Sie kontaktieren, um eine alternative Zahlungsmethode anzufordern.
Wir können die Buchung stornieren oder aussetzen, wenn die Zahlung nicht fristgerecht eingegangen ist.
6,7 Zinsen
Wenn ein unbestrittener Betrag überfällig bleibt, können wir angemessene Zinsen erheben, wenn dies gesetzlich zulässig ist und der anwendbare Zinssatz vor der Bestätigung der Buchung eindeutig angegeben wurde.
7. Stornierung, Umschuldung und Nichtteilnahme
7.1 Stornierung oder Umplanung eines Termins
Sie können Ihren Termin stornieren oder verschieben, indem Sie sich an The Academy Clinic unter Verwendung der in Abschnitt 19 dieser Bedingungen angegebenen Kontaktdaten wenden.
Eine Benachrichtigung muss während unserer normalen Öffnungszeiten erfolgen. Anfragen, die außerhalb dieser Stunden eingehen, werden als eingegangen behandelt, wenn die Klinik das nächste Mal öffnet.
7.2 Kündigungsfrist
Sofern Ihnen keine anderen Bedingungen vor der Bestätigung Ihrer Buchung klar mitgeteilt wurden, müssen Sie mindestens 72 Stunden im Voraus mitteilen, wenn Sie Ihren Termin stornieren oder verschieben möchten, ohne dass eine Stornierungsgebühr anfällt.
7.3 Stornierung mit mindestens 72 Stunden Kündigung
Wenn Sie vor Ihrem Termin mindestens 72 Stunden im Voraus mitteilen:
jede eingezahlte einzahlung wird auf einen neuen termin übertragen; oder.
Wenn Sie nicht mehr mit der Behandlung fortfahren möchten, wird Ihre Einzahlung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
7.4 Stornierung mit weniger als 72 Stunden Kündigung
Wenn Sie Ihren Termin mit weniger als 72 Stunden Kündigungsfrist stornieren, können wir Ihre Kaution einbehalten oder eine angemessene Stornierungsgebühr erheben, die den Verlust widerspiegelt, der direkt aus der verspäteten Stornierung resultiert.
Jede Stornierungsgebühr übersteigt nicht den Betrag, der Ihnen vor der Bestätigung Ihrer Buchung mitgeteilt wurde.
Wo es vernünftigerweise möglich ist, werden wir Maßnahmen ergreifen, um unseren Verlust zu minimieren, einschließlich des Versuchs, Ihren Termin einem anderen Patienten anzubieten. Wenn wir in der Lage sind, den Termin nachzufüllen und keinen materiellen Verlust zu erleiden, können wir nach unserem Ermessen Ihre Kaution übertragen oder zurückerstatten.
7.5 Nichtbesuch
Wenn Sie ohne vorherige Ankündigung an Ihrem Termin nicht teilnehmen, können wir Ihre Kaution einbehalten oder die vereinbarte Nicht-Teilnahmegebühr berechnen, die vor der Bestätigung Ihrer Buchung bekannt gegeben wurde.
Wenn Sie uns ermächtigt haben, Ihre Zahlungsdetails zu diesem Zweck aufzubewahren, wird eine Nichtteilnahmegebühr gemäß der Zahlungsermächtigung erhoben, die Sie zum Zeitpunkt der Buchung angegeben haben.
7.6 Stornierung oder Umplanung der Klinik
Gelegentlich müssen wir einen Termin aufgrund von Krankheiten, Notfällen, Geräteausfällen, klinischen Überlegungen oder anderen Umständen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, stornieren oder verschieben.
In diesem Fall werden wir Sie so bald wie möglich unter Verwendung der von Ihnen angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
Sie können wählen:
Übertragen Sie Ihre Buchung auf den nächsten verfügbaren geeigneten Termin;
eine geleistete Zahlung an einen anderen Klinikdienst überweisen; oder
eine vollständige Rückerstattung des für den stornierten Termin gezahlten Betrags erhalten.
Wir sind nicht verantwortlich für indirekte Verluste, die aus der Stornierung eines Termins entstehen, wie Reisekosten, Unterkunft, Kinderbetreuungskosten oder Einkommensverluste, es sei denn, die Haftung kann nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden.
7.7 Außergewöhnliche Umstände
Wir verstehen, dass echte Notfälle entstehen können. Wenn Sie aufgrund einer schweren Krankheit, eines Trauerfalls oder eines anderen außergewöhnlichen Umstands, der sich Ihrer zumutbaren Kontrolle entzieht, nicht teilnehmen können, können wir nach unserem Ermessen auf eine Stornierungs- oder Nichtteilnahmegebühr verzichten oder diese reduzieren. Wir können gegebenenfalls angemessene unterstützende Informationen anfordern.
7.8 Wiederholte verspätete Stornierungen oder Nichtbesuche
Wenn es ein wiederholtes Muster von verspäteten Stornierungen oder Nichtbesuchen gibt, behalten wir uns das Recht vor, die vollständige Vorauszahlung für zukünftige Termine zu verlangen oder gegebenenfalls zukünftige Buchungen abzulehnen.
8. Behandlungsfähigkeit und Zustimmung
8.1 Vor der Behandlung muss eine Konsultation und eine entsprechende medizinische Beurteilung erfolgen.
8.2 Der behandelnde Arzt wird bestimmen, ob die Behandlung klinisch angemessen ist, unter Berücksichtigung Ihrer Krankengeschichte, Untersuchung, Erwartungen, Behandlungsgeschichte und anderer relevanter Informationen.
8.3 Wir können eine Behandlung ablehnen, aufschieben oder ändern, wenn der behandelnde Praktizierende der Ansicht ist, dass:
a. es wäre unsicher oder unangemessen;
b. der erwartete Nutzen das Risiko nicht rechtfertigt;
c. Ihre Erwartungen können vernünftigerweise nicht erfüllt werden;
d. weitere Informationen, Tests oder medizinische Beratung erforderlich sind;
e. eine Bedenkzeit angemessen ist oder
f. ein anderer Anbieter oder Spezialist geeigneter wäre.
8.4 Vor der Behandlung erhalten Sie entsprechende Informationen über:
a. Art und Zweck der Behandlung;
b. wesentliche Risiken und mögliche Komplikationen;
c. erwartete Vorteile und wahrscheinliche Ergebnisse;
d. angemessene Alternativen, einschließlich keine Behandlung;
e. wahrscheinliche Genesung und Nachsorge;
f. mögliche Notwendigkeit einer gestuften oder weiteren Behandlung; und
g. entsprechende Gebühren.
8.5 Sie haben die Möglichkeit, Fragen zu stellen und die bereitgestellten Informationen zu berücksichtigen.
8.6 Sie können die Einwilligung jederzeit vor Durchführung der Behandlung widerrufen.
8.7 Behandlungsspezifische Einwilligungsformulare ergänzen diese Bedingungen und müssen bei Bedarf ausgefüllt werden.
8.8 Ihre Entscheidung, nicht mit einer empfohlenen Behandlung fortzufahren, wird respektiert und hat keinen Einfluss auf Ihr Recht, angemessene Informationen zu erhalten oder sich anderweitig zu behandeln.
9. Patienteninformation und -verantwortung
9.1 Sie müssen alle Formulare zur Konsultation und medizinischen Geschichte genau und ehrlich ausfüllen.
9.2 Sie müssen dem behandelnden Praktizierenden Folgendes mitteilen:
a. aktuelle und frühere medizinische Bedingungen;
b. Allergien und frühere Nebenwirkungen;
c. vorgeschriebene, nicht verschriebene und Freizeitdrogen;
d. gegebenenfalls Schwangerschaft oder Stillen;
frühere ästhetische, chirurgische oder zahnärztliche Verfahren;
f. zuvor injizierte oder implantierte Produkte und
g. jede Veränderung Ihrer Gesundheit vor der Behandlung.
9.3 Sie müssen uns unverzüglich aktualisieren, wenn die zuvor übermittelten Informationen ungenau oder unvollständig sind.
9.4 Wir können die Behandlung verschieben oder ablehnen, wenn keine relevanten Informationen bereitgestellt wurden.
9.5 Sie sollten nicht absichtlich Informationen zurückhalten, die Ihre Sicherheit oder Ihr Behandlungsergebnis beeinträchtigen könnten.
9.6 Wenn unvollständige oder ungenaue Informationen zu einem nachteiligen Ergebnis beitragen, kann dies das Ausmaß beeinflussen, in dem wir für dieses Ergebnis verantwortlich sind, schließt jedoch nicht die Haftung für unsere eigene Fahrlässigkeit aus.
10. Nachsorge und Follow-up
10.1 Wir werden angemessene Nachsorge-Anweisungen nach der Behandlung zur Verfügung stellen.
10.2 Sie müssen alle angemessenen Nachsorge-Anweisungen befolgen, einschließlich Anweisungen in Bezug auf Medikamente, Aktivitäten, Hautpflege, Überprüfungstermine und Symptome, die dringende Aufmerksamkeit erfordern.
10.3 Sie müssen uns umgehend kontaktieren, wenn Sie Folgendes erleben:
a. eine unerwartete oder sich verschlechternde Reaktion;
b. starke oder zunehmende Schmerzen;
c. Veränderungen der Hautfarbe;
d. Sehstörungen;
e. Schwierigkeiten beim Schlucken oder Atmen;
f. Anzeichen einer Infektion oder
g. jedes Symptom, das eine dringende Überprüfung erfordert.
10.4 Wenn die Symptome einen Notfall darstellen können, rufen Sie 999 an oder besuchen Sie eine Unfall- und Notfallabteilung. Warten Sie nicht auf eine E-Mail oder Routine-Klinik Antwort.
10.5 Follow-up-Termine werden nicht automatisch aufgenommen, es sei denn, dies wurde im Rahmen der jeweiligen Behandlung bestätigt.
10.6 Eine weitere Behandlung kann eine zusätzliche Gebühr beinhalten. Jede Ladung wird erklärt, bevor die weitere Behandlung bereitgestellt wird.
10.7 Die Nichtbeachtung der Nachsorgeanweisungen kann sich auf Ihr Behandlungsergebnis auswirken. Dies schließt eine Haftung für fahrlässige Handlungen oder Unterlassungen durch uns nicht aus.
11. Behandlungsergebnisse und -risiken
11.1 Alle medizinischen und ästhetischen Behandlungen beinhalten Risiken. Art und Bedeutung dieser Risiken unterscheiden sich zwischen Patienten und Behandlungen.
11.2 Die Behandlungsergebnisse variieren zwischen den einzelnen Personen. Kein spezifisches Ergebnis, Dauer oder Grad der Verbesserung kann garantiert werden.
11.3 Der Behandlungspraktiker wird die wesentlichen Risiken und vernünftigerweise vorhersehbaren Komplikationen erläutern, die für die für Sie vorgeschlagene Behandlung relevant sind.
11.4 Behandlungsspezifische Risiken, einschließlich Risiken im Zusammenhang mit Botulinumtoxin, dermalen Füllstoffen, verschreibungspflichtigen Medikamenten, Geräten und Hautbehandlungen, werden in den entsprechenden Konsultations- und Zustimmungsmaterialien dargelegt.
11.5 Mögliche Risiken können Schmerzen, Rötungen, Schwellungen, Zärtlichkeit, Blutergüsse, Infektionen, allergische Reaktionen, Asymmetrie, unbefriedigendes kosmetisches Ergebnis, vorübergehende oder dauerhafte Gewebeverletzungen und die Notwendigkeit einer weiteren Behandlung sein. Dies ist keine erschöpfende Liste und die für Sie relevanten Risiken werden separat erläutert.
11.6 Einige Behandlungen können mehr als eine Sitzung erfordern und die Ergebnisse können vorübergehend sein.
11.7 Dauerschätzungen sind nur indikativ und können durch das verwendete Produkt, den Behandlungsbereich, die Dosis, die Technik, den Stoffwechsel, den Lebensstil, medizinische Faktoren und die individuelle Reaktion beeinflusst werden.
11.8 Ein bekanntes oder erklärt auftretendes Risiko bedeutet nicht an sich, dass die Behandlung fahrlässig durchgeführt wurde. Ebenso entzieht die Erklärung eines Risikos nicht unserer Verantwortung, den Klinikdiensten angemessene Sorgfalt und Fähigkeiten zu bieten.
11.9 Produktspezifische Risikoinformationen müssen in den aktuellen Einwilligungsformularen und Patienteninformationsmaterialien und nicht in diesen allgemeinen Buchungsbedingungen gespeichert werden.
12. Klinikabsage und Veranstaltungen außerhalb unserer Kontrolle
12.1 Wir können einen Termin stornieren, verschieben oder verschieben, weil:
a. Erkrankung oder Nichtverfügbarkeit des Praktikers;
b. Geräteausfall;
c. Liefer- oder Produktfragen;
d. klinische oder Patientensicherheitsbedenken;
e. Unwetter, Verkehrsstörungen oder Versorgungsausfälle;
f. Beschränkungen der öffentlichen Gesundheit;
g. Notfälle; oder
h. ein anderes Ereignis außerhalb unserer angemessenen Kontrolle.
12.2 Wir werden Sie so bald wie möglich unter Verwendung der bei Buchung angegebenen Angaben kontaktieren.
12.3 Wenn wir einen Termin stornieren, können Sie wählen:
a. einen Ersatztermin;
b. Überweisung des gezahlten Betrags an einen anderen geeigneten Klinikdienst; oder
c. eine Rückerstattung des für den stornierten Dienst gezahlten Betrags.
12.4 Wir sind nicht verantwortlich für vernünftigerweise vorhersehbare Reise-, Unterkunfts-, Kinderbetreuungs-, Verdienstausfälle oder andere indirekte Kosten, die sich aus einer Stornierung ergeben, es sei denn, die Stornierung ist auf unsere Fahrlässigkeit zurückzuführen oder eine Haftung kann nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden.
12.5 Nichts in diesem Abschnitt berührt Ihre gesetzlichen Rechte.
13. Erstattungen
13.1 Sie sind berechtigt, Klinikleistungen mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis und wie beschrieben zu erhalten.
13.2 Nichts in diesen Bedingungen berührt das gesetzliche Recht auf eine Wiederholungsdienstleistung, Preissenkung, Rückerstattung oder andere Rechtsbehelfe, wenn die Klinikdienste das geltende Verbraucherrecht nicht einhalten.
13.3 Eine Rückerstattung ist in der Regel nicht nur aus folgenden Gründen verfügbar:
a. Sie Ihre Meinung ändern, nachdem eine Dienstleistung vollständig erbracht wurde;
b. das Ergebnis unterscheidet sich von Ihrer persönlichen Präferenz, wenn der Service mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis erbracht wurde;
c. ein bekanntes Risiko ohne Fahrlässigkeit eintritt; oder
d. die Dauer eines Ergebnisses ist kürzer oder länger als eine Schätzung.
13.4 Wenn die Behandlung aus klinischen Gründen nicht fortgesetzt werden kann:
a. eine Gebühr für eine bereits stattgefundene Konsultation oder Beurteilung fällig bleiben kann;
b. Die Zahlung für eine nicht bereitgestellte Behandlung wird normalerweise erstattet; und
c. Jeder Abzug oder jede einbehaltene Gebühr muss eine tatsächlich erbrachte Dienstleistung oder einen angemessenen Verlust widerspiegeln, der unter den Stornierungsbedingungen entsteht.
13.5 Wir können eine Überprüfung, eine korrektive Behandlung, einen alternativen Service, eine teilweise oder vollständige Rückerstattung anbieten, abhängig von den Umständen und Ihren gesetzlichen Rechten.
14. Haftung
14.1 Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt die Haftung aus für:
a. Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit;
b. Betrug oder betrügerische Falschdarstellung;
c. Verletzung Ihrer gesetzlichen Verbraucherrechte; oder
d. jede andere Haftung, die nicht rechtmäßig beschränkt oder ausgeschlossen werden kann.
14.2 Wir werden Klinikdienstleistungen mit angemessener Sorgfalt und Geschick zur Verfügung stellen.
14.3 Wir haften für Verluste oder Schäden, die ein vernünftigerweise vorhersehbares Ergebnis unserer Vertragsverletzung oder Fahrlässigkeit sind.
14.4 Wir haften nicht für Verluste oder Schäden in dem Umfang, in dem sie sich ergeben aus:
a. unvollständige, ungenaue oder irreführende Informationen, die Sie zur Verfügung gestellt haben;
b. Ihr Versäumnis, angemessene Nachsorgeanweisungen zu befolgen;
c. Behandlung durch einen anderen Praktiker oder eine andere Organisation;
d. Ihre Verzögerung bei der Suche nach angemessenem medizinischen Rat; oder
e. ein Ereignis außerhalb unserer angemessenen Kontrolle,
außer in dem Umfang, in dem unsere eigene Fahrlässigkeit oder Verletzung auch den Verlust verursacht oder dazu beigetragen hat.
14.5 Da Klinikdienstleistungen Ihnen als Verbraucher zur Verfügung gestellt werden, sind wir nicht verantwortlich für Geschäftsverluste, einschließlich Verlust von Gewinn, Umsatz, Geschäftsmöglichkeiten oder erwarteten Einsparungen.
14.6 Vorbehaltlich des geltenden Rechts ist unsere Gesamthaftung für Verluste oder Schäden, die sich aus oder in Verbindung mit diesen Bedingungen ergeben, ob im Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig, auf die Höhe der Gebühren beschränkt, die Sie für die spezifischen Klinikdienste zahlen, auf die sich der Anspruch bezieht. Nichts in dieser Klausel beschränkt oder schließt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung aus, die durch unsere Fahrlässigkeit, Betrug oder betrügerische Falschdarstellung oder eine andere Haftung verursacht wird, die durch geltendes Recht nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden kann.
14.7 Nichts in diesen Bedingungen hindert Sie daran, eine Beschwerde einzureichen, einen Rechtsanspruch geltend zu machen oder eine Angelegenheit an eine zuständige Regulierungsbehörde oder ein Rechtsbehelfsverfahren zu verweisen.
15. Zahlungsverarbeitung und personenbezogene Daten
15.1 Zahlungen können von Adyen oder einem anderen zugelassenen Zahlungsanbieter verarbeitet werden.
15.2 Der Zahlungsanbieter kann Zahlungskarten- und Transaktionsinformationen unter seinen eigenen Datenschutzhinweisen und -bedingungen sammeln und verarbeiten.
15.3 Wir speichern normalerweise keine vollständigen Zahlungskartendaten, obwohl wir Transaktionsreferenzen, Zahlungsstatus und damit verbundene Aufzeichnungen für Buchhaltung, Beschwerden, Betrugsprävention und Einhaltung der Rechtsvorschriften speichern können.
15.4 Wenn Sie eine Karte für eine spätere Stornierungs- oder Nichtteilnahmegebühr einbehalten oder verwenden lassen, müssen der Betrag und die Umstände, unter denen sie berechnet werden kann, vor Erteilung der Genehmigung erläutert werden.
15.5 Personenbezogene Daten werden in Übereinstimmung mit Die Academy Clinic Datenschutzrichtlinie.
15.6 Die aktuelle Adyen Datenschutzerklärung finden Sie hier: Adyen Datenschutzerklärung
16. Beschwerden
16.1 Wir freuen uns über Feedback und werden Bedenken fair und umgehend untersuchen.
16.2 Beschwerden sind zu richten an:
E-Mail: info@theacademyclinic.co.uk
Post: The Academy Clinic, 5th Floor, Jasper House, 4-6 Copthall Avenue, London, EC2R 7DA
16.3 Bitte geben Sie Ihren Namen, Kontaktdaten, Termindatum, Praktiker, soweit bekannt, und eine Beschreibung des Anliegens an.
16.4 Beschwerden werden im Rahmen unserer Beschwerderichtlinie behandelt.
16.5 Gegebenenfalls können Sie berechtigt sein, eine ungelöste Beschwerde an das Cosmetic Redress Scheme oder eine andere zuständige Aufsichtsbehörde, Berufsorganisation oder Rechtsbehelfsperson zu verweisen.
16.6 Nichts im Beschwerdeverfahren berührt Ihre gesetzlichen oder gesetzlichen Rechte.
17. Allgemeine Bestimmungen
17.1 Wenn wir die Durchsetzung dieser Bedingungen verzögern, bedeutet dies nicht, dass wir auf unsere Rechte verzichtet haben.
17.2 Wenn eine Bestimmung als ungültig oder nicht durchsetzbar gilt, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.
17.3 Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Buchungsbestätigung und einem anwendbaren behandlungsspezifischen Einwilligungsformular die Vereinbarung bezüglich der Buchung.
17.4 No person other than you and The Academy Clinic has a right to enforce these Terms under the Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.
17.5 We may update these Terms prospectively. The terms in force when your Booking is confirmed will normally apply to that Booking unless a change is required by law, regulation, professional guidance or patient safety, or you agree otherwise.
18. Governing Law and Jurisdiction
18.1 These Terms are governed by English law.
18.2 If you live in England or Wales, the courts of England and Wales will have jurisdiction.
18.3 If you live in Scotland, Northern Ireland or another jurisdiction, this does not affect any mandatory right you may have to bring proceedings in the courts of the jurisdiction in which you live.
19. Contact Details
For Bookings, cancellations and general enquiries:
E-Mail: info@theacademyclinic.co.uk
For privacy enquiries:
E-Mail: privacy@theacademyclinic.co.uk
Postal address:
Die Akademieklinik
5th Floor, Jasper House
4–6 Copthall Avenue
London
EC2R 7DA
These contact details are not monitored for emergencies. If you believe that you are experiencing a medical emergency, call 999 or attend the nearest accident and emergency department.
